北京時(shí)間10月16日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，F(xiàn)acebook首席運(yùn)營官謝麗爾·桑德伯格(Sheryl Sandberg)周四出席了硅谷最知名的演講論壇邱吉爾俱樂部(Churchill Club)的訪談活動(dòng)。
以下是桑德伯格訪談?wù)?/P>
問：Facebook對(duì)你個(gè)人生活意味著什么？你最喜歡做什么？你使用Facebook有多長時(shí)間？
答：我用Facebook做許多事情。在來到Facebook之前，我就已開始使用Facebook。在上大學(xué)的時(shí)候，我通過公益活動(dòng)結(jié)識(shí)了一位“小妹妹”，當(dāng)時(shí)她還在上小學(xué)。后來我們失去了聯(lián)系，我再也找不到她。但是今年年初，我從Facebook上收到了一條留言，問我“你是謝麗爾·桑德伯格嗎？”留言的人正是這個(gè)小妹妹。我每天要數(shù)次登錄Facebook，當(dāng)然Facebook整日都向用戶開放。在工作與工作之余，我能夠與伴我成長的同伴和我認(rèn)識(shí)的人進(jìn)行聯(lián)系。
問：有喜歡的應(yīng)用嗎？
答：我試著開了一個(gè)農(nóng)場(chǎng)。但我很懶，并不擅長這款游戲。我還使用過許多Facebook應(yīng)用。在這個(gè)問題上我相當(dāng)?shù)姆e極。
問：喜歡Facebook的什么功能？
答：對(duì)我最有幫助的是好友列表，它能夠在列表中劃分好友類型，非常實(shí)用。
問：人們使用Facebook有什么樣的新方式？
答：兩個(gè)女孩在澳大利亞的泄洪溝內(nèi)處境非常危險(xiǎn)。她們更新了Facebook狀態(tài)，很快她們便得救了。我們并不提供緊急援助服務(wù)，我建議遇到這種情況撥打911。我們看到Facebook有許多的新用途。用戶使用Facebook為自己的孩子找到了骨髓移植配型，找到了失去聯(lián)系很久的親戚。Facebook有許多的新功能。我們正在努力成為一個(gè)平臺(tái)。我們不會(huì)要求用戶做什么。我們想要幫助用戶聯(lián)系上想要聯(lián)系的人，把共享內(nèi)容提供給他們希望分享的用戶。
問：我在Facebook上收到了太多的邀請(qǐng)，F(xiàn)acebook是否已對(duì)此精疲力竭？
答：這一問題能夠得到解決。我們提供了大量的工具。我想用戶都為點(diǎn)擊“忽略”而不安。我想用戶在點(diǎn)擊“是”或者“不是”的問題上，應(yīng)當(dāng)讓一款應(yīng)用來阻止向你發(fā)送信息。我自己在Facebook的頁面上就只有一小群好友。
問：你如何看待企業(yè)使用Facebook頁面的問題？
答：企業(yè)頁面就如同個(gè)人頁面一樣。企業(yè)使用Facebook頁面正在膨脹式的發(fā)展。星巴克頁面的粉絲數(shù)量排名第一，到今天已達(dá)到450萬人。你看到最多的，是真正意義的通訊。棒約翰匹薩(Papa John’s pizza)的頁面是創(chuàng)始人約翰·施耐德的親自發(fā)布的。當(dāng)時(shí)他到訪了Facebook，并與Facebook創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格合影。我們看到越來越多的企業(yè)正在真正加入Facebook。
問：發(fā)帖和對(duì)話有什么不同？
答：發(fā)帖是一個(gè)工具。一些人要比其他人用得好。使用這一工具最好的企業(yè)，是那些經(jīng)常發(fā)帖更新頁面信息，但又不太多發(fā)帖的企業(yè)。這些企業(yè)在頁面上觀察人們?cè)趺凑f。維珍美國航空公司(Virgin America)就詢問粉絲他們的路線應(yīng)當(dāng)是什么。
問：你認(rèn)為絕大多數(shù)的廣告商都認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)？
答：我想一些公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這一問題。他們現(xiàn)在要比以前更多的發(fā)布一些信息。我們同一家非常重要的公司的首席營銷官舉行過會(huì)談，這家公司發(fā)布了許多的廣告。他詢問有什么經(jīng)驗(yàn)。我們告訴他，你應(yīng)當(dāng)經(jīng)常性的發(fā)帖，但不需要花費(fèi)大量的時(shí)間發(fā)帖。每天半小時(shí)足夠，但需要經(jīng)常性的做這項(xiàng)工作。他說，如果我們有一個(gè)12天的批準(zhǔn)程序才能夠準(zhǔn)許信息發(fā)布，這就會(huì)成為一個(gè)大問題。我們說過去確實(shí)是這樣。我們當(dāng)前正在與幾乎所有美國100強(qiáng)廣告商進(jìn)行合作，而且與全球廣告商的合作也在不斷增加。
問：Facebook究竟如何對(duì)廣告效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)？
答：我們剛宣布與尼爾森建立伙伴關(guān)系。通過這一合作，如果廣告主是尼爾森的客戶，同時(shí)也在Facebook上投放廣告，那么將可以使用Facebook提供的工具了解什么人觀看了所投放的廣告。而Facebook將對(duì)觀看廣告和未觀看廣告的用戶反饋進(jìn)行對(duì)比，并將數(shù)據(jù)打包提供給廣告主。尼爾森在該領(lǐng)域是知名度很高的第三方企業(yè)。
問：你是否看到企業(yè)用戶犯了一些根本性的錯(cuò)誤？
答：企業(yè)有時(shí)嘗試的太多。這與真正的通訊有關(guān)。人們?cè)絹碓蕉嗟恼f他們想要評(píng)論。在互聯(lián)網(wǎng)上，品牌不能完美的控制自己，他們必須通過工作來建立一個(gè)真正的團(tuán)體。
問：Facebook擁有大量的用戶，在目標(biāo)廣告用戶和用戶隱私問題上，如何進(jìn)行平衡？
答：隱私與平衡永遠(yuǎn)沒有關(guān)系。為什么Facebook的用戶數(shù)量在膨脹式增長？我想這主要是因?yàn)槲覀冊(cè)谟脩綦[私問題上做到了真正安全。在我第一次遇到扎克伯格時(shí)，他告訴了我為什么眾多用戶將自己手機(jī)號(hào)碼發(fā)布在Facebook上的原因，F(xiàn)acebook非常的安全。我們將用戶隱私看做是最重要的事情。
問：Facebook已表示營收將會(huì)大幅增長，且不久前剛宣布現(xiàn)金流已經(jīng)轉(zhuǎn)正？你們是怎么做到這些的？
答：我們正在不斷發(fā)展用戶，而且我們的廣告產(chǎn)品已得到了極大的改善。擁有參與功能的主頁廣告是最新型的廣告，確實(shí)非常奏效。我們的adspace廣告定位更好，用戶使用的越多就能夠掌握該如何使用這類廣告。我們計(jì)劃在這一市場(chǎng)推出新形式廣告。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，廣告商正在尋找價(jià)值最高的廣告類型。
問：社交網(wǎng)絡(luò)上的廣告通常都不會(huì)帶來太大效用，F(xiàn)acebook的廣告為何這么有效？
答：我們認(rèn)為，我們的廣告具有交互性，而且擁有定位能力。我認(rèn)為人們并非不喜歡廣告，我認(rèn)為人們不喜歡非定位的干擾廣告。
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