2009年10月20日，圍繞著電子支付、網(wǎng)絡(luò)零售與數(shù)碼產(chǎn)業(yè)發(fā)展等話題，由正望咨詢與支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司聯(lián)合主辦的“2009年中國數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)上零售峰會”在北京中關(guān)村召開。來自數(shù)碼品牌企業(yè)、數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)上零售商與零售平臺等會聚一堂，作為會議的主要議題之一，各方重點探討了以支付寶為代表的電子支付業(yè)在撬動網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展方面的重要作用與價值。
消費模式出現(xiàn)歷史性大變局 帶來網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)業(yè)大發(fā)展
根據(jù)正望咨詢在會上發(fā)布的《中國數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)上銷售統(tǒng)計報告2009》顯示，2009年中國網(wǎng)購市場規(guī)模將達到2680億元，到2010年此數(shù)字將增長至4640億元，屆時網(wǎng)上銷售額將占到社會商品零售總額的3%以上。而在2009年上半年，僅僅手機、筆記本電腦和數(shù)碼相機這三類產(chǎn)品，中國網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)購買金額就達到了200億元，這與國美電器2009年上半年包括家電在內(nèi)的銷售額相當。
這一數(shù)據(jù)正顯示出了當前國民消費的重心向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移的趨勢，而不期而至的全球金融危機更是進一步加快了這一進程。報告認為，網(wǎng)購的優(yōu)勢不僅是因為價格低，更重要的是網(wǎng)購可以利用互聯(lián)網(wǎng)消除購買過程中可能遇到的信息不對稱。從以物易物時代的集市模式、議價的數(shù)碼城模式、刷卡時代的賣場模式，一直到當前興起的網(wǎng)絡(luò)零售模式，其快速化、信息化等優(yōu)勢深刻地改變了消費者的消費習慣。
“向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移已經(jīng)成為歷史性的大變局，無論是誰都必須重視這點，同時也應(yīng)該針對這一變局制定應(yīng)對之道�！� 支付寶總裁邵曉鋒對此表示，每一次消費模式的革新都帶來了人類產(chǎn)業(yè)的大轉(zhuǎn)折，網(wǎng)絡(luò)零售表征的是“未來的商業(yè)”，即以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)，加速滲透并直接改變了商業(yè)形態(tài)、商業(yè)規(guī)則，而新的商業(yè)則帶動了社會經(jīng)濟形態(tài)的巨變。以誠信、透明、責任、全球化為特點的新商業(yè)文明已經(jīng)出現(xiàn)在眼前。
電子支付護航網(wǎng)絡(luò)零售 漸成主流渠道
消費方式的改變意味著零售模式必須隨之革新，據(jù)正望咨詢調(diào)研表明，2008年中國數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)上交易總額達到了380億元，占全部網(wǎng)上購物交易額的27%，成為網(wǎng)上交易額占比最高的一類產(chǎn)品。根據(jù)淘寶網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)，淘寶上每天賣出23000部手機，3000部筆記本電腦，5000部數(shù)碼相機。除了遠超過線下零售業(yè)的發(fā)展速度外，網(wǎng)絡(luò)零售已經(jīng)成為未來零售的主流渠道之一。
除了網(wǎng)絡(luò)零售渠道之外，支撐起網(wǎng)絡(luò)零售的配套產(chǎn)業(yè)環(huán)境也發(fā)生了深刻的改變，與之匹配的支付體系、物流體系以及廣告體系等隨之成熟，共同支撐起來數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的發(fā)展。此前，大多數(shù)人認為數(shù)碼產(chǎn)品由于其價格較高，很難實現(xiàn)網(wǎng)上零售，但隨著以支付寶為代表的信任擔保支付模式的出現(xiàn)，這一問題迅速獲得了解決。
作為國內(nèi)最大的獨立第三方支付平臺，支付寶首創(chuàng)的“擔保交易模式”解決了網(wǎng)上消費的瓶頸，構(gòu)建了商戶和消費者之間的信任橋梁，從而帶動了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。支付寶在2003年誕生之初的第一筆交易正是一臺價值750元的富士數(shù)碼相機，在確認西安買家焦振中向自己的支付寶賬戶付款之后，賣家從日本將相機快遞到了買家手上，順利地完成了這筆數(shù)碼產(chǎn)品的交易。
在支付寶成立至今的近5年時間里，類似的交易不斷增長。如今，每天約有超過400萬次的類似交易行為發(fā)生在支付寶平臺上，日均成交金額超過了7億元。中國消費者的網(wǎng)絡(luò)消費行為正是在支付寶解決了網(wǎng)絡(luò)信任難題后開始出現(xiàn)瘋狂放大的。
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