21日，阿里巴巴首次啟動(dòng)了“中國(guó)中小企業(yè)商務(wù)服務(wù)伙伴計(jì)劃”，與首批納入計(jì)劃的四家物流巨頭簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。此次“伙伴計(jì)劃”被阿里巴巴方面定義為，“以阿里巴巴為中間服務(wù)平臺(tái)，圍繞中小企業(yè)的訂單難、管理難和發(fā)展難等問(wèn)題，聯(lián)合各個(gè)行業(yè)的優(yōu)秀供應(yīng)商，為中國(guó)中小企業(yè)提供更優(yōu)惠、更貼心、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)�！�
據(jù)阿里巴巴公司發(fā)布的2009年半年報(bào)顯示，上半年阿里巴巴交易市場(chǎng)共增加約470萬(wàn)名注冊(cè)用戶、895010個(gè)企業(yè)商鋪及超過(guò)99400名付費(fèi)會(huì)員，阿里巴巴的付費(fèi)會(huì)員比去年同期增長(zhǎng)44%，付費(fèi)會(huì)員總數(shù)超越50萬(wàn)大關(guān)。
會(huì)員激增帶來(lái)的“伙伴關(guān)系”
截至2009年6月30日，阿里巴巴兩個(gè)交易市場(chǎng)一共錄得4280萬(wàn)名注冊(cè)用戶，550萬(wàn)個(gè)企業(yè)商鋪及531471名付費(fèi)會(huì)員。
快速增長(zhǎng)的阿里巴巴會(huì)員儲(chǔ)備，已經(jīng)向包括中國(guó)國(guó)內(nèi)物流市場(chǎng)在內(nèi)的中國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易市場(chǎng)，展現(xiàn)會(huì)員儲(chǔ)備所醞釀的巨量的商業(yè)機(jī)會(huì)和潛在價(jià)值。
阿里集團(tuán)參謀長(zhǎng)曾鳴給記者分析，“阿里巴巴龐大的會(huì)員已經(jīng)把中國(guó)的內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)鏈接成一個(gè)密布的‘網(wǎng)絡(luò)’。”在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上，商業(yè)資訊、供求信息、商品貨物、渠道代理……有形無(wú)形的交換流通背后，為小企業(yè)客戶、電子商務(wù)平臺(tái)、物流企業(yè)、內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)“多方共贏”價(jià)值模型，已經(jīng)凸顯出來(lái)。
如果會(huì)員的數(shù)量和分布，僅僅停留在“數(shù)字描述”上，很容易讓人想到阿里巴巴龐大的用戶群以及所帶來(lái)的電子商務(wù)平臺(tái)上的商機(jī)。然而，龐大會(huì)員體系的潛在價(jià)值的外部輻射就需要一個(gè)“形象化”的展現(xiàn)。
“阿里巴巴不僅僅是擁有遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先同行的客戶數(shù)量和市場(chǎng)份額，更為重要的是，阿里巴巴正在引領(lǐng)整個(gè)業(yè)界開(kāi)拓會(huì)員的價(jià)值體系�！庇须娮由虅�(wù)專(zhuān)家分析認(rèn)為。
阿里巴巴“海量”的會(huì)員庫(kù)容，其價(jià)值不僅僅在會(huì)員之間的貿(mào)易以及會(huì)員與阿里巴巴平臺(tái)之間的價(jià)值交換。更多的是，會(huì)員價(jià)值已經(jīng)呈現(xiàn)給外部市場(chǎng)和整個(gè)中國(guó)內(nèi)貿(mào)。
伙伴帶來(lái)“共贏”價(jià)值體系
在衛(wèi)哲所言的“協(xié)同開(kāi)放”上，此番推出的“伙伴關(guān)系”正在試圖把阿里巴巴與客戶之間，“服務(wù)與被服務(wù)”的單向關(guān)系拓展成為“圍繞阿里巴巴中小企業(yè)會(huì)員多向度多維度的”會(huì)員價(jià)值體系。
而這一價(jià)值體系，被認(rèn)為是阿里巴巴、阿里客戶和阿里伙伴三方之間共同搭建的“價(jià)值平臺(tái)”。
作為其中的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，阿里巴巴將根據(jù)自身對(duì)中小企業(yè)的深刻理解，挖掘客戶需求、收集客戶的反饋，維護(hù)“伙伴計(jì)劃”平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，推廣阿里伙伴的產(chǎn)品和服務(wù)，引入優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供商“阿里伙伴”并進(jìn)行有效考評(píng)。
而作為阿里巴巴的50萬(wàn)客戶會(huì)員之一的中小企業(yè)，將因“伙伴計(jì)劃”能夠分享阿里伙伴所提供的優(yōu)質(zhì)、低成本，針對(duì)性的服務(wù)。實(shí)際上，是阿里巴巴的會(huì)員擁有了一套由自身的“阿里會(huì)員”身份所帶來(lái)的“價(jià)值增值”效果。
作為“阿里伙伴”的服務(wù)供應(yīng)商，能夠因?yàn)槌蔀榘⒗锇桶偷幕锇殛P(guān)系，分享阿里巴巴的海量客戶群體，為其具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而統(tǒng)一的客服體系和針對(duì)性的信息、交易安全解決方案，對(duì)這些“伙伴”來(lái)說(shuō)也是自身升級(jí)發(fā)展的契機(jī)。 (本報(bào)記者）
“2010年，我們將圍繞阿里巴巴會(huì)員的‘生意特權(quán)’，全面鋪開(kāi)與人才招聘、培訓(xùn)、商旅、通信等各商務(wù)服務(wù)行業(yè)的合作�！卑⒗锇桶凸綜EO衛(wèi)哲說(shuō)，“今后，阿里巴巴將打造開(kāi)放的中間服務(wù)平臺(tái)，攜手伙伴企業(yè)，圍繞中小企業(yè)所面臨的問(wèn)題，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更低廉的商務(wù)成本�！�
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