處于21世紀(jì)的信息化時(shí)代，作為現(xiàn)代企業(yè)，如果沒(méi)有企業(yè)網(wǎng)站就像一個(gè)企業(yè)沒(méi)有電話一樣落伍，甚至隨時(shí)都會(huì)被淘汰。盡管目前國(guó)內(nèi)306.1萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站中有近70%都是企業(yè)網(wǎng)站，但是有中國(guó)近4300萬(wàn)企業(yè)，普及率還不到5%。而現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，已經(jīng)建成的大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站卻只成為一個(gè)擺設(shè)，并沒(méi)有發(fā)揮它應(yīng)有的作用，此現(xiàn)象值得企業(yè)深思，如何方可有效地利用企業(yè)網(wǎng)站來(lái)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效益呢?筆者就此問(wèn)題咨詢(xún)了深圳一家“以企業(yè)官網(wǎng)為核心的B2B電子商務(wù)平臺(tái)”的專(zhuān)家，就企業(yè)網(wǎng)站為何成為擺設(shè)及如何解決此問(wèn)題作了詳細(xì)解構(gòu)，希望以此幫助更多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
企業(yè)網(wǎng)站成為擺設(shè)
目前國(guó)內(nèi)306.1萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站(截止2009年6月30日)中有將近70%都是企業(yè)網(wǎng)站，盡管眾多企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，但大部分企業(yè)僅是追隨潮流，盲從建站，其網(wǎng)站基本處于睡眠狀態(tài)，充其量只是一個(gè)擺設(shè)。部分網(wǎng)站在建站上面投入很大，建站的時(shí)間也很長(zhǎng)，但也沒(méi)有達(dá)到預(yù)期宣傳效果，最終造成資源浪費(fèi)。為何會(huì)導(dǎo)致這樣的問(wèn)題呢?
專(zhuān)家分析，致使眾多企業(yè)網(wǎng)站成為一個(gè)擺設(shè)的主要原因有：第一、網(wǎng)站定位不清晰。任何網(wǎng)站在建站前都必須要清楚自己的定位，一旦定位錯(cuò)誤，網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)就難以持續(xù)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件和發(fā)展需求確定網(wǎng)站的定位和功能，是作為公司信息黃頁(yè)?還是電子商務(wù)交易平臺(tái)?還是公司日常工作交流平臺(tái)?目前有很多中小企業(yè)的公司網(wǎng)站僅僅在網(wǎng)站上留下公司、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式等基本的公司信息，顯然這樣的網(wǎng)站宣傳效果不大，與其花大筆錢(qián)建設(shè)公司網(wǎng)站，不如到國(guó)內(nèi)各大行業(yè)信息網(wǎng)站上發(fā)布公司信息，效果比此類(lèi)網(wǎng)站好很多;第二、沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化。網(wǎng)站建完后不做任何推廣和優(yōu)化工作，不推廣就沒(méi)有人知道網(wǎng)站，沒(méi)有人知道就等于不存在。許多企業(yè)網(wǎng)站之所以成為擺設(shè)很大程度上是在這個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題;第三、網(wǎng)站內(nèi)容更新不及時(shí)。網(wǎng)站推廣出去后，要得到訪問(wèn)者的認(rèn)可，必須要在內(nèi)容上有吸引力，如果一年內(nèi)網(wǎng)站的內(nèi)容都不變，那么此網(wǎng)站就沒(méi)有存在的意義;第四、網(wǎng)站過(guò)分追求美觀。使用過(guò)多的圖片和動(dòng)畫(huà)，導(dǎo)致網(wǎng)站訪問(wèn)速度慢，頁(yè)面華而不實(shí)，浪費(fèi)資源。
有效的企業(yè)網(wǎng)站
針對(duì)這些不足，企業(yè)應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保持冷靜的樂(lè)觀態(tài)度，遵循循序漸進(jìn)的原則，根據(jù)自身特點(diǎn)、內(nèi)部條件和業(yè)務(wù)發(fā)展需要建設(shè)和管理符合自身?xiàng)l件的企業(yè)網(wǎng)站，切不可操之過(guò)急，盲目建站。企業(yè)首先應(yīng)理清企業(yè)網(wǎng)站的類(lèi)型，避免陷入盲目攀比中，根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象和功能差異，可分為四種類(lèi)型。一種是信息型，企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，功能較少，往往僅發(fā)布聯(lián)系方式、企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品介紹、人才招聘等企業(yè)基本信息，以達(dá)到宣傳企業(yè)、及時(shí)獲得反饋并加強(qiáng)與客戶溝通的目的。專(zhuān)家分析，大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站都屬此類(lèi)，其中大部分是中小企業(yè);第二種是電子商務(wù)型，如聯(lián)想官方網(wǎng)站，在擁有信息型企業(yè)網(wǎng)站所有功能的基礎(chǔ)上，更加突出產(chǎn)品介紹和在線銷(xiāo)售，宣傳企業(yè)品牌的同時(shí)更多地實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，為企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的銷(xiāo)售額。目前大多數(shù)實(shí)力雄厚的實(shí)體企業(yè)都擁有此類(lèi)網(wǎng)站;第三種是廣告型，此類(lèi)網(wǎng)站當(dāng)屬眾多品牌企業(yè)，如蒙牛官方網(wǎng)站，在信息型企業(yè)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上偏重蒙牛的品牌和企業(yè)文化宣傳，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)華美，大膽利用企業(yè)文化元素闡釋品牌形象，盡管網(wǎng)站建設(shè)與管理的投入相對(duì)較大，但企業(yè)有足夠的人力、物力和財(cái)力保持網(wǎng)站的穩(wěn)定和更新，可達(dá)到預(yù)期的品牌宣傳效果�？墒菍�(duì)于大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)則大可不必如此，因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)縱使有足夠資金建這樣的網(wǎng)站，也很少有足夠的內(nèi)容來(lái)充實(shí)網(wǎng)站，如果大肆追求動(dòng)態(tài)美觀，反而會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站網(wǎng)速極慢，好看不好用，給人印象極壞，效果適得其反;第四種是服務(wù)型;中國(guó)移動(dòng)官網(wǎng)是服務(wù)型企業(yè)網(wǎng)站的典范(暫且拋開(kāi)行業(yè)性質(zhì)問(wèn)題)，其亮點(diǎn)是網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，用戶可自行通過(guò)手機(jī)號(hào)碼登陸個(gè)人網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳自行辦理業(yè)務(wù)，省去系列繁雜手續(xù)并節(jié)省大量時(shí)間。另外還通過(guò)網(wǎng)站舉辦各種活動(dòng)吸引大量用戶參與業(yè)務(wù)體驗(yàn)，由此所達(dá)到的業(yè)務(wù)和品牌宣傳效果十分顯著。
根據(jù)企業(yè)類(lèi)型確定網(wǎng)站定位后，應(yīng)選擇合適的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商建設(shè)網(wǎng)站，如有條件可自行架設(shè)。目前有很多專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司專(zhuān)門(mén)為企業(yè)做公司網(wǎng)站，但是因?yàn)樾袠I(yè)進(jìn)入門(mén)檻低，造成此類(lèi)企業(yè)數(shù)量大，網(wǎng)站質(zhì)量卻得不到保證，企業(yè)應(yīng)慎重選擇。
網(wǎng)站推廣是所有企業(yè)網(wǎng)站能否為人所知的一個(gè)關(guān)鍵，由于企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)性的網(wǎng)站推廣經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致企業(yè)官方網(wǎng)站最終成為擺設(shè)。其實(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的條件投入一定資金，找專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司()進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化和營(yíng)銷(xiāo)。目的很清晰，就是吸引盡可能多的潛在客戶參與到企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，通過(guò)雙方互相溝通了解，最終促成交易;另外企業(yè)可做的網(wǎng)站推廣是整合企業(yè)內(nèi)部資源，讓所有員工和新老客戶都參與到公司關(guān)系網(wǎng)絡(luò)交流中。
專(zhuān)家最后建議，所有的企業(yè)都應(yīng)該有自己的企業(yè)網(wǎng)站，所有的企業(yè)網(wǎng)站都應(yīng)該是有價(jià)值的，所有有價(jià)值的企業(yè)網(wǎng)站都應(yīng)該由核心用戶創(chuàng)造。企業(yè)應(yīng)該反思自己的網(wǎng)站能否經(jīng)得起用戶的體驗(yàn)?始終不要忘了企業(yè)網(wǎng)站必須要成為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的有效工具。 |
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