方興未艾的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站正遭遇著行業(yè)全面爆發(fā)以來(lái)的首個(gè)“大考”。近日，坊間不斷傳出部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將因?yàn)橘Y金鏈斷裂倒閉。對(duì)此，市場(chǎng)人士指出，傳聞并非空穴來(lái)風(fēng)。據(jù)信息時(shí)報(bào)記者了解，近日有關(guān)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)關(guān)門(mén)歇業(yè)、甚至可能攜款潛逃，引發(fā)用戶(hù)投訴的消息不絕于耳；團(tuán)購(gòu)網(wǎng)24券則爆出了無(wú)力償還廣告費(fèi)用的丑聞；而在較早前的4月份，美團(tuán)網(wǎng)主動(dòng)關(guān)閉了赤峰等四個(gè)城市的分站，開(kāi)始收縮戰(zhàn)線(xiàn)；與此同時(shí)，高朋、窩窩團(tuán)也都傳出大規(guī)模裁員的傳聞。
信息時(shí)報(bào)記者 何秋養(yǎng)
誠(chéng)信缺失
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展遭遇“寒冬”
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：2011年上半年，中國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶(hù)數(shù)從2010年底的1875萬(wàn)增長(zhǎng)至2011年中的4220萬(wàn)，半年增長(zhǎng)率達(dá)到125%。團(tuán)購(gòu)的發(fā)展過(guò)程就像一部高潮迭起的動(dòng)作片，伴隨著巨額風(fēng)投、廣告、電商人才泡沫在質(zhì)疑聲中高歌猛進(jìn)。
但隨之而來(lái)的是團(tuán)購(gòu)商品質(zhì)量低劣、提供虛假商品、過(guò)期退款艱難、假新聞炒作等，有業(yè)內(nèi)人士指出，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站誠(chéng)信缺失已經(jīng)成為行業(yè)普遍現(xiàn)象，成為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展的瓶頸。不久前，鳳凰網(wǎng)作了一項(xiàng)關(guān)于“哪項(xiàng)團(tuán)購(gòu)亂象最讓人反感”的調(diào)查，有891位網(wǎng)友參與調(diào)查，超過(guò)一半的網(wǎng)友選擇“無(wú)法保證團(tuán)購(gòu)商品質(zhì)量”。此外，隨著近期資本大環(huán)境趨緊，迅雷和盛大文學(xué)海外IPO的計(jì)劃一再被推遲，私募、風(fēng)投日趨謹(jǐn)慎，對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的投資熱情大減。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，“如今風(fēng)投認(rèn)為團(tuán)購(gòu)行業(yè)泡沫太大，已經(jīng)不愿再趟渾水�！倍�，該業(yè)內(nèi)人士指出，“由于市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，讓團(tuán)購(gòu)網(wǎng)不惜血本的投廣告，導(dǎo)致毛利率下滑到8%~10%，甚至更低，很多大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的凈利潤(rùn)都是虧損的。因此，團(tuán)購(gòu)行業(yè)面臨寒冬并非夸大其詞�！�
監(jiān)督失利
團(tuán)購(gòu)行業(yè)誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)亟待確立
“誰(shuí)能最先打動(dòng)消費(fèi)者，提供最好服務(wù)，誰(shuí)就能立于不敗之地�！备C窩團(tuán)CEO徐茂棟表示，“團(tuán)購(gòu)行業(yè)誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)亟待確立，這是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站生存的根本。”
據(jù)了解，近期一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛高調(diào)打出“誠(chéng)信牌”自救。窩窩團(tuán)、美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)、拉手網(wǎng)都相繼推出退款服務(wù)政策，窩窩團(tuán)的先行賠付及與中消協(xié)聯(lián)合設(shè)立“百萬(wàn)消協(xié)保證金”等政策刷新了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一夜之間，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都開(kāi)始把誠(chéng)信體系建設(shè)提升到戰(zhàn)略層面。
對(duì)目前誠(chéng)信缺失的團(tuán)購(gòu)亂象，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)專(zhuān)家表示：“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站業(yè)還處于誠(chéng)信缺失、魚(yú)龍混雜、良莠不齊的階段，需要業(yè)內(nèi)企業(yè)自律、行業(yè)協(xié)會(huì)以及社會(huì)力量的共同監(jiān)督。”
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