| 2012年已經(jīng)有超過(guò)百家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站轉(zhuǎn)向?qū)嵨飯F(tuán)購(gòu)。主營(yíng)實(shí)物的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在去年的比例仍在30%以下，而今年最新數(shù)據(jù)顯示已經(jīng)超過(guò)50%�；瘖y品、孕嬰童用品、食品、攝影類等行業(yè)是實(shí)物團(tuán)購(gòu)熱門領(lǐng)域，而一些中小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站本身即是實(shí)物經(jīng)營(yíng)類網(wǎng)店出身，轉(zhuǎn)回老本行也相對(duì)容易
團(tuán)寶網(wǎng)近日被媒體爆出“跑路門”事件。資金鏈斷裂、服務(wù)停滯、拖欠員工工資等都成為這家在國(guó)內(nèi)排名前十的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的“罪名”。
據(jù)媒體報(bào)道，目前包括團(tuán)寶網(wǎng)在內(nèi)的多家知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)頻繁被消費(fèi)者投訴，并且糾紛不斷，關(guān)門跑路、人間蒸發(fā)等“團(tuán)跑跑”事件層出不窮，“網(wǎng)購(gòu)族”直呼傷不起。
團(tuán)跑跑？
曾經(jīng)火極一時(shí)、給消費(fèi)者帶來(lái)便宜的團(tuán)寶網(wǎng)，這次把消費(fèi)者坑了。網(wǎng)上流傳團(tuán)寶網(wǎng)大量裁員消息，甚至有消息稱團(tuán)寶網(wǎng)CEO任春雷將“跑路”，各地團(tuán)寶網(wǎng)的部分商戶停止接待來(lái)自團(tuán)寶網(wǎng)的消費(fèi)者。
據(jù)報(bào)道，針對(duì)消費(fèi)者關(guān)于團(tuán)寶網(wǎng)的眾多投訴，北京市工商行政管理局執(zhí)法人員近日約見了團(tuán)寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人，確認(rèn)團(tuán)寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)確實(shí)出現(xiàn)困難。工商部門要求團(tuán)寶網(wǎng)嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng)，及時(shí)解決消費(fèi)者投訴。據(jù)悉，15日已有部分資金到位，償還了拖欠的一部分工人的工資和客戶的費(fèi)用。北京市工商局表示，將繼續(xù)關(guān)注團(tuán)寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)。
據(jù)了解，團(tuán)寶網(wǎng)全國(guó)員工最多時(shí)達(dá)2500人以上，北京地區(qū)人數(shù)最多時(shí)達(dá)七八百人，而現(xiàn)在北京僅剩四五十人。“公司沒(méi)有對(duì)員工降薪，只有裁員這一個(gè)手段。很多都是自己辭職跳槽了�！眻F(tuán)寶網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理薛可對(duì)媒體表示，“不僅是團(tuán)寶網(wǎng)，很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)都在裁員，希望消費(fèi)者再給我們點(diǎn)兒信心�！�
不過(guò)團(tuán)寶網(wǎng)CEO任春雷通過(guò)他的個(gè)人微博聲稱，團(tuán)寶（中國(guó)）電子商務(wù)有限公司是我們之前根據(jù)VIE——可變利益實(shí)體結(jié)構(gòu)而依法設(shè)立的，與某些人臆想的金蟬脫殼毫不相干。團(tuán)寶確因某種原因突遇困難，但我是毫不動(dòng)搖的堅(jiān)守者，也是對(duì)員工、供應(yīng)商、消費(fèi)者利益最堅(jiān)定的保護(hù)者。
任春雷2月15日在微博里說(shuō)：“團(tuán)寶網(wǎng)下周起將全面推行新業(yè)務(wù)，東山再起！”
“團(tuán)寶網(wǎng)是否倒閉還不能斷然下結(jié)論，但團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大量倒閉的事實(shí)是存在的�！本W(wǎng)上交易保障中心副主任、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)專家喬聰軍指出，這也是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)缺乏持續(xù)創(chuàng)新的體現(xiàn)，大多數(shù)團(tuán)購(gòu)企業(yè)只想賺更多的錢，而不是做百年老店。
一個(gè)“亂”字傷不起
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2011年全年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倒閉數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于新增網(wǎng)站數(shù)量。2011年12月底，我國(guó)倒閉的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站達(dá)到1960家，而同期新增的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量?jī)H有66家。中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師吳雪飛認(rèn)為，未來(lái)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)能夠生存的綜合性大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不超過(guò)10家，其他中小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站需要差異化求生存。
據(jù)介紹，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展弊端顯現(xiàn)，主要體現(xiàn)在同質(zhì)化嚴(yán)重、缺乏創(chuàng)新；用戶粘性差、轉(zhuǎn)化率低；盈利困難、融資困難；門檻過(guò)低、缺乏監(jiān)管；跑馬圈地、裁員撤站；用戶投訴、商家不滿等6個(gè)方面。
“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站暴露出的第一位的問(wèn)題是虛假宣傳，宣傳內(nèi)容與產(chǎn)品差異大，讓消費(fèi)者感覺(jué)到上當(dāng)受騙。第二就是退貨比較難，比如20個(gè)人團(tuán)購(gòu)?fù)划a(chǎn)品，可能一部分人要退貨，一部分人不退貨，商家提出要退全退，導(dǎo)致消費(fèi)者利益受損。第三，消費(fèi)者投訴時(shí)舉證難，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站內(nèi)容隨時(shí)會(huì)變化或消失。”北京市工商局消費(fèi)者權(quán)益保障處處長(zhǎng)曹中生表示。
細(xì)數(shù)目前我國(guó)存在的其他一些團(tuán)購(gòu)亂象，例如虛假低價(jià)，把價(jià)格提上去再用一個(gè)大幅度折扣吸引消費(fèi)者；團(tuán)購(gòu)數(shù)據(jù)作假，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)頁(yè)上顯示多少人團(tuán)購(gòu)商品成功的數(shù)字，很多是人為修改的，就是為了調(diào)動(dòng)消費(fèi)者下單的欲望；消費(fèi)者未產(chǎn)生消費(fèi)的情況下團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站拒絕退款，盡管現(xiàn)在開始有一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站聲稱未產(chǎn)生消費(fèi)后可以退款，但并不退現(xiàn)金，只能退到賬戶里用于下次消費(fèi)，條件限制多。
“全球?qū)τ诨ヂ?lián)網(wǎng)監(jiān)管的趨勢(shì)都是行業(yè)自律，行業(yè)能完成的政府就不干預(yù)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也應(yīng)該加強(qiáng)自律，站在維護(hù)消費(fèi)者利益的角度經(jīng)營(yíng)�！眴搪斳娊ㄗh，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)適當(dāng)調(diào)整當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)模式。
還有多少團(tuán)跑跑？
在經(jīng)歷了2011年“千團(tuán)大戰(zhàn)”和倒閉高峰后，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在2012年并沒(méi)有迎來(lái)真正的春天。
在第一輪洗牌中幸存下來(lái)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)激烈程度并沒(méi)有減弱。尤其是中小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，在面臨大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)壓力的同時(shí)，轉(zhuǎn)向?qū)嵨顱2C，深耕垂直細(xì)分行業(yè)，探索新模式，新一輪洗牌下，很可能又有一批團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倒下。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中，從原來(lái)的本地服務(wù)類的商戶的團(tuán)購(gòu)轉(zhuǎn)成做實(shí)物類的快遞類的團(tuán)購(gòu)的比例，已從去年的22%的上升至目前的近50%。由本地服務(wù)轉(zhuǎn)向?qū)嵨顱2C正在成為團(tuán)購(gòu)行業(yè)資本寒冬里，中小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站求變求生的一種主要方式。
然而，中小網(wǎng)站轉(zhuǎn)向?qū)嵨顱2C，并非本地服務(wù)需求飽和，相反，本地服務(wù)的團(tuán)購(gòu)需求仍然相當(dāng)旺盛。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)去年銷售額總量超110億元，以餐飲、休閑娛樂(lè)、生活服務(wù)等為主的本地服務(wù)產(chǎn)品銷售總額78.3億元，占比71%。本地各類商戶團(tuán)購(gòu)需求也并沒(méi)有減弱。如此形勢(shì)下，大批網(wǎng)站逃離本地服務(wù)市場(chǎng)，主因還是能力不足難以支撐維系本地服務(wù)類團(tuán)購(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)。
據(jù)了解，2012年已經(jīng)有超過(guò)百家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站轉(zhuǎn)向?qū)嵨飯F(tuán)購(gòu)。主營(yíng)實(shí)物的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在去年的比例仍在30%以下，而今年最新數(shù)據(jù)顯示已經(jīng)超過(guò)50%�；瘖y品、孕嬰童用品、食品、攝影類等行業(yè)是實(shí)物團(tuán)購(gòu)熱門領(lǐng)域，而一些中小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站本身即是實(shí)物經(jīng)營(yíng)類網(wǎng)店出身，轉(zhuǎn)回老本行也相對(duì)容易。
轉(zhuǎn)型B2C領(lǐng)域?qū)嵨飯F(tuán)購(gòu)，并非這個(gè)領(lǐng)域與本地服務(wù)團(tuán)購(gòu)相比有更大的優(yōu)勢(shì)和潛力。從另一方面來(lái)看，是中小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的無(wú)奈之舉。一方面，轉(zhuǎn)移陣線說(shuō)明實(shí)力不足，組織大型團(tuán)購(gòu)能力不足，缺乏資金支持，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)力也相對(duì)較弱。另一方面，實(shí)物團(tuán)購(gòu)?fù)瑯哟嬖诟鞣N困難。貨源、產(chǎn)品質(zhì)控、售后、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等問(wèn)題都將成為轉(zhuǎn)型網(wǎng)站需要解決的問(wèn)題。此外，聚劃算在實(shí)物團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域占據(jù)大半江山，京東、卓越等大型B2C的成熟模式也帶來(lái)較大沖擊。
春節(jié)剛過(guò)，實(shí)物團(tuán)購(gòu)?fù)对V便已驟增，很多本地中小團(tuán)購(gòu)面臨售后服務(wù)、長(zhǎng)期未發(fā)貨等問(wèn)題帶來(lái)的投訴。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來(lái)國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)真正算得上成功的只存在3-5家，而大多數(shù)中小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站處在“溫飽線”上難以支撐。大網(wǎng)站日子越來(lái)越好過(guò)，小網(wǎng)站日子越來(lái)越窘迫很可能在未來(lái)形成。
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