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| 淘寶網(wǎng)中差評(píng)無(wú)法及時(shí)生效 客服稱(chēng)要留溝通時(shí)間 |
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據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，“滯后性？我發(fā)現(xiàn)比我之后給出的好評(píng)，全都在上面有顯示，怎么就唯獨(dú)中評(píng)、差評(píng)不給顯示？”
網(wǎng)友于先生在淘寶上購(gòu)買(mǎi)了三件衣服，但是貨品發(fā)來(lái)，其中兩件的做工不能讓他滿(mǎn)意，于是于先生給了賣(mài)家“中評(píng)”的評(píng)價(jià)。但怪事兒出現(xiàn)了。和往常購(gòu)物后給出的好評(píng)不同，這次給的“中評(píng)”遲遲沒(méi)能生效。
面對(duì)于先生的質(zhì)疑，淘寶客服先是說(shuō)，中評(píng)和差評(píng)需要48小時(shí)才能生效，可是，等48小時(shí)還沒(méi)有生效時(shí)，又推說(shuō)網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題，有滯后性。至于為什么中差評(píng)價(jià)不能立即生效，淘寶方面說(shuō)，這是為了買(mǎi)賣(mài)雙方能夠進(jìn)一步溝通。
【點(diǎn)評(píng)】在淘寶，信譽(yù)評(píng)價(jià)機(jī)制將每一次交易的情況記錄在案，讓分散的消費(fèi)者形成合力，約束店家的行為。這樣的機(jī)制，是整個(gè)淘寶信用體系的基礎(chǔ)，借由這個(gè)根基，淘寶從九年前的小公司，長(zhǎng)成了今天年交易額達(dá)到數(shù)千億的電商巨鱷。
而隨著他的成長(zhǎng)，淘寶似乎已經(jīng)忘記了其成功所在，甚至自毀長(zhǎng)城。刷信譽(yù)，刪差評(píng)，淘寶治理乏力；如今的滯后性，又客觀上給了商家公關(guān)買(mǎi)家，操控評(píng)價(jià)的時(shí)間，無(wú)異縱容。諸如給差評(píng)送壽衣的恐嚇事件已經(jīng)讓很多消費(fèi)者寧愿吃啞巴虧，到現(xiàn)在還有多少買(mǎi)家敢把不滿(mǎn)意說(shuō)出口，這個(gè)已經(jīng)被推廣到整個(gè)電商行業(yè)的信譽(yù)評(píng)價(jià)體系又還剩多少效力？當(dāng)根壞了，樹(shù)又還能長(zhǎng)多高呢？
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