“找獨(dú)樹教育，不如來(lái)天材教育，天材中小學(xué)輔導(dǎo)領(lǐng)先品牌！”因?yàn)轭愃频膹V告語(yǔ)等惡性競(jìng)爭(zhēng)行為，民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)鄭州天材教育最近被同行告上法庭。
7月起，鄭州多家知名教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛向記者反映，稱他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上被“黑”了：在百度搜索上，輸入“獨(dú)樹教育、聯(lián)大教育、陳中數(shù)理化”等教育機(jī)構(gòu)的名稱關(guān)鍵字后，顯示的前幾條結(jié)果都是天材教育的廣告、網(wǎng)頁(yè)和咨詢電話，廣告中還明顯存在貶低其他幾家教育機(jī)構(gòu)的內(nèi)容。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，鄭州天材教育惡意進(jìn)行招生推廣，攔截同行網(wǎng)頁(yè)信息，貶低攻擊同行的背后，是民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為爭(zhēng)攬生源的惡性競(jìng)爭(zhēng)亂象。為此，業(yè)內(nèi)人士建議，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管和行業(yè)自律，加大對(duì)虛假宣傳、惡性競(jìng)爭(zhēng)的監(jiān)督力度。
遭遇網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)
“7月初，一位家長(zhǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找獨(dú)樹教育的咨詢電話，可是在百度搜索引擎內(nèi)輸入‘獨(dú)樹’兩個(gè)字后，顯示的第一個(gè)‘獨(dú)樹教育’的鏈接，鏈接到的卻是一個(gè)叫天材教育的網(wǎng)站�！编嵵莳�(dú)樹教育校長(zhǎng)邱俊說(shuō)，“這位家長(zhǎng)將此事告知我們時(shí)，我還不相信，可打開電腦一查，發(fā)現(xiàn)果真如此。”
隨后，邱俊與天材教育有關(guān)負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系，要求其停止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，卻遲遲未得到回應(yīng)。邱俊又與百度公司的客服人員聯(lián)系，要求對(duì)方刪除相關(guān)錯(cuò)誤鏈接，但直至7月20日仍然沒(méi)有結(jié)果。
無(wú)奈之下，邱俊到鄭州市黃河公證處對(duì)被侵權(quán)的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容及下載的過(guò)程辦理了保全證據(jù)公證，并當(dāng)場(chǎng)制作了公證書，準(zhǔn)備起訴天材教育和百度公司。
有關(guān)證據(jù)顯示，在百度搜索輸入“獨(dú)樹教育”，點(diǎn)擊排名前幾位的搜索結(jié)果，鏈接到的均是天材教育的宣傳網(wǎng)站，天材教育還在“獨(dú)樹教育”的百度搜索結(jié)果中附留了自己的免費(fèi)咨詢電話，同時(shí)發(fā)布“找獨(dú)樹教育，不如來(lái)天材教育”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的廣告語(yǔ)。
“不僅招生廣告遭到天材教育的惡意攔截，我們還遭受了惡意的語(yǔ)言攻擊，如‘獨(dú)樹教育收費(fèi)高，天材教育更優(yōu)惠’等。”邱俊說(shuō)，與此同時(shí)，鄭州陳中數(shù)理化、聯(lián)大教育、陽(yáng)光教育等5家同行也遇到了同樣的情況。
抱團(tuán)聯(lián)合維權(quán)
發(fā)現(xiàn)被侵權(quán)后，6家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)決定抱團(tuán)聯(lián)合維權(quán)。他們先后向河南省民辦教育研究會(huì)和河南省民辦教育協(xié)會(huì)舉報(bào)投訴，反映天材教育惡意進(jìn)行招生推廣，攔截同行網(wǎng)頁(yè)信息，詆毀攻擊同行。
7月18日，河南省民辦教育研究會(huì)專門就此事召開新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布《2012年暑期省會(huì)教育培訓(xùn)行業(yè)一號(hào)預(yù)警通知》，對(duì)天材教育利用百度搜索引擎攔截同行網(wǎng)頁(yè)，實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為進(jìn)行公開通告，向社會(huì)公眾發(fā)布預(yù)警。
同時(shí)，6家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)表了聯(lián)合聲明，要求鄭州天材教育立即終止侵權(quán)行為，公開道歉，提醒廣大學(xué)生和家長(zhǎng)在選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)要親臨學(xué)校實(shí)地觀察，咨詢教育行政部門及行業(yè)組織，以免上當(dāng)受騙。
記者了解到，目前6家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)搜索網(wǎng)頁(yè)已恢復(fù)正常。
但邱俊卻認(rèn)為，天材教育的行為涉嫌違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。百度公司是百度網(wǎng)站及百度搜索引擎的所有人和管理人，其對(duì)天材教育所實(shí)施的明顯不正當(dāng)行為未予審核監(jiān)管，接到投訴后未能及時(shí)制止該不正當(dāng)行為，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
“我們已經(jīng)向鄭州市中級(jí)人民法院提起訴訟，起訴鄭州天材教育涉嫌通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，所有立案材料已經(jīng)遞交給法院。”邱俊表示，獨(dú)樹教育除了將天材教育告上法庭外，還把百度公司一同列為被告，鄭州市中級(jí)人民法院已正式受理該案。
不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)亂象
記者采訪了解到，此次天材教育通過(guò)網(wǎng)絡(luò)惡意詆毀攻擊同行，展開不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)只是民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)搶奪生源亂象的冰山一角。
每到寒暑假培訓(xùn)市場(chǎng)招生高峰期，在校門口發(fā)宣傳頁(yè)“搶人”已經(jīng)成了最傳統(tǒng)最老套的方式。一位民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人向記者透露，個(gè)別教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇在校園內(nèi)“下手”，與學(xué)校建立起“曖昧”關(guān)系，雖然老師表面不強(qiáng)制，但很多學(xué)生都“心領(lǐng)神會(huì)”，并且有的可以直接進(jìn)入到校園發(fā)放宣傳材料，讓學(xué)生干部發(fā)宣傳單頁(yè)、登記學(xué)生信息，甚至直接到學(xué)校內(nèi)收錢招生，此種方式稱為“跑關(guān)系”招生。
“關(guān)系并非人人能跑，也得需要一定的知名度和實(shí)力才行，并且這種關(guān)系需要長(zhǎng)期維持，所耗費(fèi)的精力太大。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，一些規(guī)模較小的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由于經(jīng)費(fèi)和實(shí)力有限，便選擇走“捷徑”，直接到同行門口發(fā)放宣傳材料，惡意中傷對(duì)手，甚至直接將辦學(xué)點(diǎn)設(shè)置在規(guī)模較大的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)旁邊，以方便“搶人”。因?yàn)閻阂鈸屔矗行┡嘤?xùn)機(jī)構(gòu)之間還屢屢發(fā)生沖突。
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，部分家長(zhǎng)和學(xué)生在選擇課外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)初步了解教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資、口碑等。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為教育培訓(xùn)市場(chǎng)的一個(gè)非常重要的宣傳推廣渠道，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，很多都建立了專門的網(wǎng)站來(lái)推介自己。
于是，網(wǎng)絡(luò)又成了教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相互競(jìng)爭(zhēng)的“新戰(zhàn)場(chǎng)”。據(jù)媒體報(bào)道，國(guó)內(nèi)某知名教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)居然要求公司員工，每天必須上網(wǎng)搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，并要求他們每人每天對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)布不少于兩條負(fù)面跟帖，惡意攻擊對(duì)手，散布對(duì)方的負(fù)面消息，完成任務(wù)予以獎(jiǎng)勵(lì)，未完成任務(wù)予以扣罰。
此次鄭州天材教育利用網(wǎng)絡(luò)搜索，同時(shí)與6家同行開展惡意競(jìng)爭(zhēng)的行為，其針對(duì)機(jī)構(gòu)之多，范圍之大在全國(guó)也屬典型性案例。
邱俊在接受記者采訪時(shí)表示，相比直接搶生源，天材教育此次在暑期培訓(xùn)市場(chǎng)的招生高峰期，采用網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的方式，給獨(dú)樹教育在社會(huì)聲譽(yù)上造成的損失無(wú)法估量。
缺乏有效監(jiān)管和行業(yè)自律
7月31日，記者登錄鄭州天材教育的官方網(wǎng)站看到，“鄭州天材教育隸屬于時(shí)代天材教育咨詢（北京）有限公司鄭州分公司�！备鶕�(jù)網(wǎng)站上的電話，記者致電鄭州天材教育聯(lián)系采訪，工作人員稱向公司領(lǐng)導(dǎo)反映后給記者答復(fù)，但截至記者發(fā)稿前，該公司未向記者給予回復(fù)。
在河南省民辦教育研究會(huì)秘書長(zhǎng)曹占武看來(lái)，鄭州天材教育發(fā)生網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)事件主要有兩方面的原因。其一是主管部門雖有分工，但彼此協(xié)管不力。目前教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)監(jiān)管涉及教育、工商、消協(xié)等部門，由于多頭管理，多重標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致監(jiān)管弱化。二是國(guó)家至今尚未出臺(tái)關(guān)于盈利性教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理辦法和具體準(zhǔn)則，導(dǎo)致無(wú)章可依，無(wú)從監(jiān)管。
“據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，鄭州市目前有各種形式的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)近3000家，而每一級(jí)教育行政部門僅有兩三個(gè)人負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管工作。”曹占武說(shuō)，教育行政部門由于人手和投入太少，根本騰不出精力進(jìn)行有效監(jiān)管。
曹占武建議，在行政監(jiān)管難奏效時(shí)，可以讓媒體和行業(yè)協(xié)會(huì)參與其中，通過(guò)行政監(jiān)管、行業(yè)協(xié)會(huì)引導(dǎo)、媒體和同行監(jiān)督的方式，明細(xì)規(guī)范制度，建立對(duì)擾亂市場(chǎng)秩序行為的預(yù)警、懲罰機(jī)制，促使教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遵守行業(yè)規(guī)范，做到行業(yè)自律，公平合理競(jìng)爭(zhēng)。
同時(shí)，曹占武還認(rèn)為，民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，跟董事長(zhǎng)、校長(zhǎng)違法經(jīng)營(yíng)、用人草率有一定關(guān)系。因此，他提議，要嚴(yán)格校長(zhǎng)準(zhǔn)入制度，對(duì)民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)、校長(zhǎng)進(jìn)行法律法規(guī)、教育政策等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格方具備校長(zhǎng)任職資格。
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