IT時(shí)報(bào)記者 錢立富 楊鑫倢
10月18日正值凡客5周年紀(jì)念日，但是因?yàn)闄C(jī)房斷電致使網(wǎng)站無法打開，沖淡了原本應(yīng)該有的喜悅氣氛。有網(wǎng)友在微博上對此調(diào)侃：“早上一上班凡客的員工都圍在陳年身邊，陳年發(fā)表了感情激揚(yáng)的講話，講述5年的艱辛和歡樂，然后眼含熱淚地說：熄燈，我們一起吹蠟燭…… 結(jié)果，機(jī)房的人也拉閘了！凡客就打不開了……”
陳年自己也轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博，他說“事實(shí)是，我的確氣暈了。”可以理解，在喜慶的日子里攤上這樣的倒霉事，誰都不樂意。
實(shí)際上，在這一天倒霉的不僅是凡客，還有優(yōu)購網(wǎng)上鞋城、維棉網(wǎng)、亞馬遜等，但是表現(xiàn)各不相同。亞馬遜是電斷而網(wǎng)不斷，國內(nèi)電商則是電斷了，網(wǎng)站也就斷了，國內(nèi)電商網(wǎng)站為何會(huì)如此脆弱？
機(jī)房停電 電商“停電”
10月18日，凡客五周年慶，官網(wǎng)推出了一系列促銷活動(dòng)。但是當(dāng)天早上，用戶登錄凡客官網(wǎng)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站無法正常訪問。
凡客方面稱，機(jī)房業(yè)務(wù)交由IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）托管，該機(jī)房的位置位于酒仙橋，而當(dāng)天8時(shí)至9時(shí)40分，酒仙橋地區(qū)遭遇大面積停電，導(dǎo)致官網(wǎng)暫時(shí)無法訪問。
“促銷活動(dòng)受到極大的影響。機(jī)房停電導(dǎo)致頁面流量直接歸零，等網(wǎng)站恢復(fù)正常之后才逐步回升。”凡客公關(guān)部人士向《IT時(shí)報(bào)》記者表示，雖然延長了一天“滿200直減50”店慶活動(dòng)，但這也使得毛利潤受到直接影響。
“我們在酒仙橋兆維工業(yè)園辦公，上午9點(diǎn)到公司看燈黑著，被告知園區(qū)有一半停電，辦公用電已經(jīng)恢復(fù)但照明還沒有恢復(fù)”，滿座網(wǎng)CEO馮曉海當(dāng)時(shí)在微博中稱，證實(shí)當(dāng)時(shí)酒仙橋地區(qū)發(fā)生斷電事件。
在同一地區(qū)設(shè)有機(jī)房的維棉、亞馬遜、優(yōu)購網(wǎng)上鞋城等其他幾家網(wǎng)站也都出現(xiàn)不同程度的訪問問題。優(yōu)購網(wǎng)上鞋城CMO徐雷在微博中表示優(yōu)購網(wǎng)上鞋城也受到酒仙橋某IDC斷電機(jī)房斷電的影響，導(dǎo)致網(wǎng)站無法正常訪問，到當(dāng)天下午2點(diǎn)左右才恢復(fù)正常。
雞蛋在一個(gè)籃子的惡果
雞蛋不能放一個(gè)藍(lán)子里，不過總是等到雞蛋打碎時(shí)，人們才發(fā)現(xiàn)這句話是真理。
雖然陳年致歉，而且凡客延長了店慶活動(dòng)，但是凡客等電商網(wǎng)站的“斷電”事件，仍讓外界十分詫異�！跋穹部瓦@么有實(shí)力的公司，服務(wù)器布局應(yīng)該是分布式的，至少保證即使兩個(gè)機(jī)房斷電也有第三點(diǎn)保證正常服務(wù)�！敝鸌T評論人、雅虎中國前總經(jīng)理謝文對《IT時(shí)報(bào)》記者表示，他認(rèn)為凡客“基本功不過關(guān)”，在技術(shù)、投入、管理上都存在一定問題。
“從這次的情況看，凡客是沒有做異地容災(zāi)的�！睗M座網(wǎng)CEO馮曉海對《IT時(shí)報(bào)》記者表示。異地容災(zāi)是指在相隔較遠(yuǎn)的異地，建立兩套或多套功能相同的IT系統(tǒng)，當(dāng)一處系統(tǒng)因意外停止工作時(shí)，可以切換到備份系統(tǒng)上，繼續(xù)正常工作。
反觀在這期事件中，亞馬遜的表現(xiàn)顯然強(qiáng)于凡客，因?yàn)閬嗰R遜沒有將雞蛋放在一個(gè)籃子里，做了異地容災(zāi)的準(zhǔn)備�！肮就虏樵兒蟀l(fā)現(xiàn)，亞馬遜確實(shí)有錢，做了異地容災(zāi)，在美國有全套亞馬遜中國的備份，只是跨國網(wǎng)速太慢�！眱�(yōu)購CMO徐雷微博中稱。
“警鐘”敲響 基礎(chǔ)建設(shè)不可忽視
馮曉海認(rèn)為，這次斷電事件暴露出國內(nèi)電商的基礎(chǔ)建設(shè)還很落后，一旦發(fā)生地震、火災(zāi)等更大事故，后果不堪設(shè)想�！艾F(xiàn)在競爭環(huán)境惡劣，大家把重點(diǎn)放在了競爭和價(jià)格戰(zhàn)上，對基礎(chǔ)建設(shè)的投入不夠重視，中國的電商現(xiàn)在大多在裸奔”， 馮曉海對記者說道。
一些電商之所以“裸奔”，沒有做好容災(zāi)準(zhǔn)備，原因還是基于成本投入方面的考慮。“異地容災(zāi)的成本頗高，基本上就是另租一個(gè)IDC機(jī)房，兩倍的成本投入�！鄙虾Ｄ尺\(yùn)營商IDC維護(hù)中心負(fù)責(zé)人季先生告訴記者，“國內(nèi)一家知名互聯(lián)網(wǎng)公司，他們在上海有三個(gè)機(jī)房，承載不同的業(yè)務(wù)，平時(shí)都在運(yùn)作，但都留有承載空間。一旦遇到緊急情況時(shí)，一個(gè)機(jī)房業(yè)務(wù)中斷的情況下可以切換到另外的機(jī)房�！彼Q，一些電商不愿這樣做，因?yàn)橥度胩蟆?/p>
為了節(jié)省成本，一些電商不僅沒有做容災(zāi)，在選擇IDC機(jī)房上對安全因素未做足夠考慮。目前，國內(nèi)電商往往比較片面地強(qiáng)調(diào)帶寬和負(fù)載能力，滿足了上述條件，就一味追求廉價(jià)機(jī)房，給電商運(yùn)維帶來巨大隱患。
業(yè)內(nèi)人士告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，A、B、C三種級別的機(jī)房中，A、B機(jī)房應(yīng)提供2路市電和柴油發(fā)電機(jī)，C級可以沒有。對于A、B級機(jī)房而言，外部原因停電時(shí)，會(huì)將一路市電切換到另一路市電中，其中會(huì)有幾秒的切換過程，此間的供電由不間斷電源提供，待全部切換到一路市電后，則由柴油發(fā)電機(jī)提供較長時(shí)間的電力，對用戶瀏覽網(wǎng)站來說幾乎沒有影響。
希望“斷電”事件能讓國內(nèi)電商們警醒，營銷很重要，物流建設(shè)很重要，但是IT基礎(chǔ)建設(shè)切莫忽視。
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