文/錯(cuò)覺(jué)
【搜狐IT消息】一周之內(nèi)，中美兩次突發(fā)性悲劇事件讓我們見(jiàn)識(shí)到了社交媒體的強(qiáng)大，如果說(shuō)波士頓爆炸案當(dāng)中的Twitter和Facebook還讓我們有距離感，那么雅安地震當(dāng)中的微信和微博則讓我們確認(rèn)了一個(gè)事實(shí)：移動(dòng)社交媒體出現(xiàn)后，信息傳遞的游戲規(guī)則變了。
微博
在雅安地震中，播報(bào)信息最快、傳遞信息最廣、現(xiàn)場(chǎng)感最強(qiáng)和傳遞信息最豐富的榮譽(yù)不屬于任何一家媒體，而是屬于新浪微博。
在8:03分，中國(guó)中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)發(fā)出地震微博：04月20日08時(shí)02分在四川省雅安市雨城區(qū)附近（北緯30.1度，東經(jīng)103.0度）發(fā)生5.9級(jí)左右地震，最終結(jié)果以正式速報(bào)為準(zhǔn)。
這條微博在三分鐘時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)超過(guò)220條，在外界普遍質(zhì)疑微博活躍度的情況下，雅安地震讓我們看到了微博的威力。截止4月20日下午五點(diǎn)，新浪微博交出了這樣的統(tǒng)計(jì)：有關(guān)四川雅安7級(jí)地震的微博總數(shù)6400萬(wàn)條；雅安地震尋人微博總數(shù)231萬(wàn)條；雅安報(bào)平安微博總數(shù)1008萬(wàn)條。
如果將這些微博內(nèi)容看做一次新聞報(bào)道的話，報(bào)道速度、報(bào)道內(nèi)容的詳實(shí)程度、報(bào)道人員的組成（包括四川和雅安當(dāng)?shù)鼐用瘢┒汲搅藗鹘y(tǒng)媒體所能做到的。事實(shí)上，大多數(shù)傳統(tǒng)媒體人在聽(tīng)到雅安地震時(shí)間后，第一件事就是上微博了解相關(guān)信息。
微信
微博展示了全民皆為報(bào)道者的景象，微信則展示在精準(zhǔn)信息傳遞方面的威力，憑借相對(duì)緊密的社交關(guān)系和信息及時(shí)到達(dá)的特性，微信在此次雅安地震甚至承擔(dān)了報(bào)平安的任務(wù)。
由于地震摧毀了三大運(yùn)營(yíng)商在雅安地區(qū)的部分基站，三大運(yùn)營(yíng)商都不同程度上鼓勵(lì)受災(zāi)地區(qū)用戶使用微信報(bào)平安，如果要統(tǒng)計(jì)微信對(duì)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的侵蝕情況的話，此次的雅安地震算是一個(gè)很好的樣本。
公眾賬號(hào)的出現(xiàn)甚至讓微信可以承擔(dān)更多任務(wù)，在騰訊官方開(kāi)通的“雅安地震救助”公眾賬號(hào)中提供了在線求助、在線尋親、在線捐款等其他服務(wù)，雖然目前這些功能主要通過(guò)轉(zhuǎn)跳其他平臺(tái)完成，但我們?cè)O(shè)想微信功能逐漸完成后，這些服務(wù)在微信中獨(dú)立完成的景象。
盡管微博和微信僅有一字之差，但在雅安地震中，微博和微信的作用明顯不同：微博像是信息留言板，微信像是小紙條。留言板（微博）上的信息更豐富，但需要用戶自己去尋找；小紙條（微信）信息不多，信息價(jià)值卻更高。這也導(dǎo)致我們很容易去數(shù)清楚留言板（微博）上有多少信息，但卻連騰訊也很難估計(jì)到底有多少微信信息與雅安有關(guān)。
微信微博傳播的弊端
微博和微信盡管強(qiáng)大，但在雅安地震中，微信和微博也暴露了一些問(wèn)題
問(wèn)題一：信息過(guò)載或過(guò)少，微博統(tǒng)計(jì)表明，在不到12小時(shí)的時(shí)間里，關(guān)于雅安地震的微博就達(dá)到了6400萬(wàn)條，如何從浩渺的信息中獲得想要信息成為一大問(wèn)題。
問(wèn)題二：信息真假難辨，每當(dāng)災(zāi)難出現(xiàn)，社交媒體中總是“神人輩出”、各種虛假信息橫行，社交媒體有產(chǎn)生和傳遞信息的功能，但不具備糾正錯(cuò)誤信息的功能。
問(wèn)題三：如何篩選信息，用戶在社交媒體中基于對(duì)人的關(guān)注來(lái)篩選信息，這導(dǎo)致我們打開(kāi)微博可能看到的50條信息都是在轉(zhuǎn)發(fā)“不要打電話，要發(fā)短信微信微博”、“地震中自救的10個(gè)常識(shí)”，社交媒體無(wú)法解決信息分類和信息大量重合的問(wèn)題。
問(wèn)題四：深度信息產(chǎn)生傳遞隨機(jī)性強(qiáng)，很多人都對(duì)為什么“災(zāi)區(qū)群眾不要打電話，要發(fā)短信微信微博”感興趣，但這類信息在微博中能否產(chǎn)生、能否正確傳遞到感興趣的人是隨機(jī)的，微博缺乏對(duì)深度的內(nèi)容的生產(chǎn)能力。
筆者認(rèn)為，以上問(wèn)題只能由還是需要靠速度快但又更權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)媒體來(lái)解決。通過(guò)專業(yè)媒體人對(duì)信息的生產(chǎn)、篩選、加工和分類為用戶提供了最為有效的信息。而在移動(dòng)時(shí)代，移動(dòng)新聞客戶端可能是重大事件傳播的良好載體。
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