上百用戶向宜搜追討千萬合同款
移動(dòng)頂告業(yè)務(wù)被停、眾多代理商卷款失蹤
IT時(shí)報(bào) 李棟
5月8日的全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，宜搜CEO汪溪表示要向騰訊學(xué)習(xí)它的創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，同時(shí)宜搜已經(jīng)跟1萬多家APP進(jìn)行合作，準(zhǔn)備迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下一輪洗牌。但在現(xiàn)實(shí)中，全國(guó)各地正在上演代理商跑路、消費(fèi)者討款的“一追一逃”游戲，這讓宜搜陷入了尷尬局面。
Part1
一場(chǎng)洗腦游戲
2008年，宜搜推出了“移動(dòng)頂告”產(chǎn)品，主要面向中小企業(yè)主出售關(guān)鍵詞，并提供WAP建站服務(wù)，以“黃金位置廣告位、3G時(shí)代移動(dòng)網(wǎng)站”等賣點(diǎn)，在全國(guó)各地前后設(shè)立了數(shù)十家代理商，開拓移動(dòng)搜索商業(yè)市場(chǎng)。
2012年底，宜搜卻突然終止了“移動(dòng)頂告”產(chǎn)品拓展，不再發(fā)放新的代理資格，而是將重心遷移向移動(dòng)搜索競(jìng)價(jià)排名的商業(yè)模式，多位宜搜方面負(fù)責(zé)渠道管理的人士同時(shí)向記者證實(shí)了這一消息�！翱偛坎辉试S再發(fā)展移動(dòng)頂告業(yè)務(wù)的一級(jí)代理商、二級(jí)代理商，新進(jìn)的代理商只能選擇競(jìng)價(jià)排名業(yè)務(wù)，目前只有幾家老資格的代理商在運(yùn)作頂告業(yè)務(wù)。預(yù)計(jì)到今年年底前，移動(dòng)頂告業(yè)務(wù)應(yīng)該會(huì)全部停掉。”上述人士對(duì)記者說道。
但對(duì)于那些已經(jīng)在“移動(dòng)頂告”上投入巨資的企業(yè)主們而言，這并不是好消息。
企業(yè)主稱被“洗腦”
2011年底，宜搜的代理商，上海澤企信息科技有限公司邀請(qǐng)何松林（化名）去參加一場(chǎng)“投資交流會(huì)”，在會(huì)上業(yè)務(wù)員大講特講關(guān)鍵詞廣告的好處，而且強(qiáng)調(diào)已經(jīng)跟中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行合作，公司上市后會(huì)像百度一樣進(jìn)行推廣。更誘人的是，他們給關(guān)鍵詞建個(gè)WAP網(wǎng)站，屆時(shí)還會(huì)招商引資，投放的廣告收入雙方四六分成，而且如果在購(gòu)買之后又不想要的話，還會(huì)以高于原價(jià)的金額溢價(jià)回購(gòu)。
在聽到這些優(yōu)惠的條件后，何松林一下購(gòu)買了“投影儀”、“俱樂部”等3個(gè)詞條，總計(jì)14.6萬元。但在網(wǎng)站建好后，卻沒什么訪問量和實(shí)際效果，承諾的廣告分成更是沒見到。此時(shí)回憶起當(dāng)時(shí)開會(huì)的情景，他被驚出一身冷汗：“現(xiàn)場(chǎng)不允許參會(huì)者交流，一旦有相互說話、換名片的行為，業(yè)務(wù)員就會(huì)上前打斷。而且他們講的天價(jià)廣告位，都是以幾個(gè)門戶網(wǎng)站來舉例，兩個(gè)多小時(shí)的會(huì)開下來，稀里糊涂的就交了錢�！�
而另一名企業(yè)主馬原（化名）于2013年1月參加了上海澤企信息技術(shù)有限公司杭州分公司舉辦的“節(jié)能設(shè)備行業(yè)交流”會(huì)議后，也是感同身受：“工作人員現(xiàn)場(chǎng)先播放了李彥宏、馬云等如何成功的視頻，主要原因就是網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)及百度廣告關(guān)鍵詞價(jià)格的提升，而且宜搜2013年就要在美國(guó)上市�！边@番講演結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)員一擁而上，團(tuán)團(tuán)圍住企業(yè)主進(jìn)行游說，稱不論是投資還是自用，買關(guān)鍵詞肯定會(huì)賺錢�！霸谒麄兛褶Z亂炸的游說后，我們就這樣被洗腦了，在現(xiàn)場(chǎng)紛紛交了錢�！�
在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，升值、轉(zhuǎn)賣這些字眼不停的刺激著企業(yè)主，丁原仁（化名）向記者反映，宜搜的代理商，上海中頂信息科技有限公司業(yè)務(wù)員對(duì)他表示，購(gòu)買的關(guān)鍵詞在2~3年后會(huì)價(jià)值翻番，非常具有投資前景：“你現(xiàn)在4萬買個(gè)詞條，2~3年后會(huì)漲到七八十萬，甚至一百多萬都有可能，上不封頂。而且如果你不想要了，可以進(jìn)行轉(zhuǎn)賣�！� 2011年7月，丁原仁花費(fèi)20余萬元，購(gòu)買了浙江衛(wèi)視、中國(guó)紡織網(wǎng)等四個(gè)關(guān)鍵詞條，期待著日后升值，但至今無人問津。
代理商“精心”安排
這些會(huì)議營(yíng)銷背后，有著異常精密和嚴(yán)格的分工。在知情者提供給記者的一份會(huì)議安排表中，澤企對(duì)會(huì)議的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了非常細(xì)致的安排：開會(huì)前，所有工作人員在現(xiàn)場(chǎng)要進(jìn)行一個(gè)多小時(shí)的排練；安排30多個(gè)員工被分為簽到組、跟催組、攔截組等六個(gè)小組，對(duì)放禮炮、送鮮花、會(huì)場(chǎng)開關(guān)門都有明確的專人分工。其中跟催組要進(jìn)行“三次不同時(shí)間的跟催，盡可能提高到場(chǎng)率�！倍鴶r截組要隨時(shí)“打斷客戶之間聊天”，并把守好會(huì)場(chǎng)大門，“保證一個(gè)客戶不流失�！�
而對(duì)被指責(zé)為“洗腦式”的會(huì)議營(yíng)銷，一位宜搜人士回應(yīng)稱，宜搜對(duì)會(huì)議營(yíng)銷要求非常嚴(yán)格：“每場(chǎng)會(huì)議的主辦單位、指導(dǎo)單位這些都必上報(bào)總部，而且總會(huì)屆時(shí)也會(huì)有督導(dǎo)人員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管�！倍鴮�(duì)于升值、轉(zhuǎn)讓的問題，他解釋說：“會(huì)議營(yíng)銷稍微濃一點(diǎn)也無可厚非，但無論邀請(qǐng)函和講師怎么樣，最后的決定權(quán)都在客戶手中�！�
Part2
代理商們的瘋狂：上演“宜跑跑”
與縝密的會(huì)議相同的是，宜搜的代理商在卷款跑路時(shí)也是不遺余力，而且還玩起了跟消費(fèi)者“躲貓貓”的游戲，這被許多消費(fèi)者譏諷為互聯(lián)網(wǎng)中的“宜跑跑”。
代理商紛紛關(guān)門跑路
5月3日，《IT時(shí)報(bào)》報(bào)道過，上海澤企信息技術(shù)有限公司扔下消費(fèi)者跑路，而有知情者對(duì)記者透露，上海澤企信息技術(shù)有限公司改名為上海澤企創(chuàng)業(yè)投資有限公司，在出售一種名為“明復(fù)搜索”的產(chǎn)品。但在5月8日，記者趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這家公司已經(jīng)是大門緊鎖，人去樓空。辦公室里桌椅被隨意堆在一起，只有被遺棄下的幾張“澤企創(chuàng)業(yè)投資員工卡”跟“3G產(chǎn)業(yè)投資與商用峰會(huì)論壇”的資料，證明這里曾有人辦公。而物業(yè)方面反映，這家公司早在一月前就已經(jīng)全部搬離。
就在今年2月，何松林通過各種渠道了解到澤企信息技術(shù)有限公司改頭換面后，專門來到澤企創(chuàng)業(yè)投資有限公司，前來協(xié)商退款。
但到了現(xiàn)場(chǎng)，其負(fù)責(zé)人顏常州不僅否認(rèn)與澤企信息技術(shù)有限公司的關(guān)系，而且惡狠狠地威脅道：“下次再來就將你腿打斷�！�
記者在工商登記資料中注意到，上海澤企信息技術(shù)有限公司的法定代表人為張敏，而股東構(gòu)成中，陳露君、馬力、顏常州、張敏分別占據(jù)40%、10%、25%、25%的股份。而上海澤企創(chuàng)業(yè)投資有限公司的工商信息則顯示，其法定代表人為顏常州，與上海澤企信息技術(shù)有限公司的股東名字一致。
除了澤企外，宜搜在上海的其他兩家代理商，上海龍淵信息技術(shù)有限公司、上海中頂信息科技有限公司也是不知蹤影。多位前去追款的消費(fèi)者對(duì)記者反映，不僅聯(lián)系不到這兩家公司的工作人員，辦公現(xiàn)場(chǎng)也是人去樓空。“就剩下個(gè)宜搜十佳商務(wù)團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)杯，還有一堆亂七八糟的宣傳牌，后來我就把它們?nèi)峒依锪�。”一位企業(yè)主忿忿不平地對(duì)記者說道。丁原仁也有著相同遭遇，在找到上海中頂信息科技有限公司后，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方辦公室空無一人，在聯(lián)系到中頂?shù)囊幻皢T工的時(shí)候，對(duì)方卻稱：“公司每個(gè)月虧幾十萬，已經(jīng)倒閉了。老板回了老家，還欠我?guī)讉�(gè)月工資沒有發(fā)呢�！�
海南的一位投資者對(duì)記者反映，宜搜的代理商，海南宜通實(shí)業(yè)有限公司，也玩起了失蹤：“辦公地點(diǎn)已經(jīng)全搬空了，工作人員的電話也全部打不通，現(xiàn)在我投資的5萬多都要不回來。”
宜搜稱對(duì)代理商監(jiān)管很嚴(yán)格
全國(guó)屢屢上演代理商瘋狂跑路，消費(fèi)者難覓其蹤的情況，那宜搜總部對(duì)于代理商的監(jiān)管又是怎么樣的？
“宜搜對(duì)代理商的監(jiān)管可以說是行業(yè)里面最嚴(yán)格的�！币晃灰怂褍�(nèi)部人士對(duì)記者表示，在跟代理商的協(xié)議中，宜搜規(guī)定了明確的市場(chǎng)監(jiān)管措施，而且有專門的渠道經(jīng)理來負(fù)責(zé)銷售，如果代理商在銷售過程中有對(duì)產(chǎn)品效果進(jìn)行違背或者夸大的行為，宜搜總部在調(diào)查清楚后，會(huì)做出嚴(yán)格處理，僅“一個(gè)片區(qū)下就有十多個(gè)渠道經(jīng)理專門負(fù)責(zé)銷售跟監(jiān)管�！�
但在記者了解到的資料中，已知的四家上海代理商中，上海澤企信息科技有限公司、上海龍淵信息科技有限公司、上海中頂信息科技有限公司早在一兩個(gè)月前就人去樓空，不知所蹤。
對(duì)于上述投資者追討款項(xiàng)的情況，該人士對(duì)記者解釋說，這些消費(fèi)者退款投訴僅僅是個(gè)例，并非普遍現(xiàn)象：“宜搜在全國(guó)有著幾萬家客戶，肯定會(huì)出現(xiàn)一部分這樣的情況，我們也沒法保證消費(fèi)者都百分之百全部滿意。同時(shí)，既然消費(fèi)者簽署了合同，那就不能單方面毀約，違背契約精神，如果有問題，完全可以通過正當(dāng)法律途徑來解決。”
Part3
維權(quán)路漫漫： 討款者曾遭毆打
事實(shí)上，這些“宜跑跑”們用精心包裝過的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、3G搜索等概念，晃花了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)一知半解的中小企業(yè)主的眼睛。而這些代理商們?cè)诎堤帯盎疑鯂?guó)”，則是遠(yuǎn)遠(yuǎn)想不到的龐大。
廣東的一名維權(quán)人士告訴記者，目前統(tǒng)計(jì)出的投訴者已經(jīng)有73名，總金額為406萬元：“這僅僅是目前已經(jīng)有明確退款意向，并登記在冊(cè)的消費(fèi)者，實(shí)際上全國(guó)各地的投資金額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出這個(gè)數(shù)字�！�
一位海南組織維權(quán)的人士對(duì)記者透露，海南投資了移動(dòng)頂告業(yè)務(wù)的企業(yè)主有500人左右，保守估計(jì)金額在2000萬上下：“最便宜的地域性關(guān)鍵詞條，像海南旅游售價(jià)在3萬元左右。而全國(guó)性的詞條價(jià)錢會(huì)更高，像旅游這個(gè)詞售價(jià)在4萬以上。企業(yè)主購(gòu)買詞條的數(shù)量普遍在3條以上，有的為了投資起見，同時(shí)買了七八個(gè)，甚至更多�！�
“前后投了那么多錢，一點(diǎn)效果都沒有。去報(bào)過案，警方說是經(jīng)濟(jì)糾紛不予受理。而且合同里規(guī)定只能通過仲裁解決，法院也不予受理，都不知道現(xiàn)在該去找誰�！痹诓稍L過程中，這是多位企業(yè)主吐露的共同心聲。
在今年3月份，何松林和其他10多位投資者一起去了深圳宜搜總部討要說法，但在門口就遇到了阻礙：“對(duì)方把大門緊鎖，而且派了四五個(gè)保安站在門外不讓我們進(jìn)去，甚至有不明身份的人員沖上來恐嚇威脅我們，還將現(xiàn)場(chǎng)的討款者拖出門外，甚至毆打�！痹谂c對(duì)方交涉數(shù)天后，宜搜方面終于同意協(xié)商:“當(dāng)時(shí)提出只退20%款項(xiàng)給我們，因?yàn)樗麄兎Q和代理商簽的協(xié)議規(guī)定，宜搜拿20%款項(xiàng)，代理商拿80%�！�
在另一份《解除合同協(xié)議書》中，記者看到，投資者（甲方）與代理商（乙方）， 深圳宜搜科技發(fā)展有限公司（丙方）達(dá)成三方協(xié)議，由乙方退回甲方賬戶79.16%金額，由丙方退回甲方賬戶20.83%金額。
但到了代理商口中，又變成了另外一個(gè)說法。據(jù)投訴企業(yè)主稱，上海澤企信息技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)他們說，根本不是總部所說的代理商要退80%金額，而是“對(duì)半開”，同時(shí)出示了一張11月的內(nèi)部的“客戶退款記錄”，上面顯示涉及到的退款代理商有東莞斌斌、東莞核心、上海澤企、杭州索趣等十家，退款人數(shù)為11人，需退金額為507000元。
而在退款表格的“（宜搜）公司前期退款金額”與“代理商退款金額”兩部分中，其中代理商退款金額占到了實(shí)際系統(tǒng)業(yè)績(jī)金額的50%左右，而剩下的50%部分則是由（宜搜）公司來負(fù)責(zé)退款。
但讓何松林等投資者心生疑問的是：“款項(xiàng)到底是應(yīng)該對(duì)半退，還是二八退？現(xiàn)在宜搜的代理商都已跑路，剩下錢該向誰去討要？而且宜搜既然要停止移動(dòng)頂告業(yè)務(wù)，那已經(jīng)購(gòu)買了該產(chǎn)品的消費(fèi)者，又該怎么辦？”
本報(bào)將繼續(xù)追蹤報(bào)道事件進(jìn)展。
獨(dú)家對(duì)話
宜搜CEO汪溪辯稱：“宜搜是家良心企業(yè) 嚴(yán)懲違規(guī)代理商”
記者：多名消費(fèi)者反映，在購(gòu)買“移動(dòng)頂告”產(chǎn)品后，網(wǎng)站一直沒什么流量和實(shí)際效果，那背后的原因是什么？
汪溪：主要跟網(wǎng)站自身有關(guān)系，三個(gè)原因。1、一鍵撥打上提供的電話號(hào)碼能否被用戶信任。2、網(wǎng)站在首頁展示位上的內(nèi)容是否值得用戶去點(diǎn)擊。3、網(wǎng)頁內(nèi)實(shí)際的內(nèi)容和效果是否做得到位。不是說簡(jiǎn)單的購(gòu)買一個(gè)詞，就可以等著坐享其成了，我認(rèn)為流量要上來，企業(yè)主自身就要投入精力和費(fèi)用去做好優(yōu)化，既然在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上投入了，那就要去把它做好。
記者：自2012年開始，便有投資者集體來深圳總部要求退款。而就在我所加的QQ群中，要求退款的消費(fèi)者就有200余人。全國(guó)各地出現(xiàn)這么多要求退款的消費(fèi)者，該怎么解釋？
汪溪：這些只是個(gè)別現(xiàn)象，我們?nèi)珖?guó)有著5萬用戶，這些有不滿的、反應(yīng)過激的用戶，連1%都不到。既然這1%的用戶不滿意，我們就要加強(qiáng)服務(wù)。還有個(gè)原因是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在幕后利用這件事搞我們，即便這樣，他們也只能鼓動(dòng)這1%用戶。
在整個(gè)行業(yè)中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不好，有些別有用心的人在抹黑公司，這并不奇怪。但當(dāng)年阿里巴巴剛開始做的時(shí)候，也不是罵聲一片，被指責(zé)是“騙子”？新生事物都需要一個(gè)發(fā)展的過程，如果過了五年，我們能做成阿里巴巴這樣的規(guī)模，自然就不會(huì)再出現(xiàn)這些問題。
記者：上海澤企、龍淵、中頂、海南宜通等代理商紛紛跑路，人去樓空又怎么解釋？
汪溪：代理商素質(zhì)良莠不齊也是我們所頭疼的，這也是企業(yè)在擴(kuò)張中所面臨的必然問題：為了市場(chǎng)推廣給了代理商80%的利潤(rùn)分成，結(jié)果有些代理商只盯利益，不守規(guī)則。我們對(duì)這些違規(guī)的代理商，絕不手軟。只要是有欺詐或者夸大宣傳行為的，我們就會(huì)大力整治，像我們?cè)谌珖?guó)有100多家代理商，僅在去年我們就淘汰了20~30家。上海地區(qū)的代理商澤企，早在去年年底就被我們?nèi)∠碣Y格了。
記者：既然是去年就停掉了代理資格，那澤企今年還在繼續(xù)出售關(guān)鍵詞，并打電話邀請(qǐng)企業(yè)主去參加所謂的會(huì)議營(yíng)銷，這個(gè)又是怎么一回事？
汪溪：不可能。停掉它資格后，還敢打著宜搜的旗號(hào)欺詐，我們就告他。像我們內(nèi)部直接把他們的技術(shù)端口封掉了，這意味著他再提交關(guān)鍵詞，也進(jìn)不了宜搜的系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)澤企的老板還跑來跟我求過情，說它們會(huì)改正，請(qǐng)我再給個(gè)機(jī)會(huì)，但我們沒同意。
記者：消費(fèi)者的退款訴求該怎么去解決？目前宜搜有沒有明確計(jì)劃？
汪溪：宜搜是家良心企業(yè)，要為將來的抱負(fù)著想。對(duì)于確實(shí)查實(shí)是有代理商違規(guī)操作，有欺詐行為的，我們宜搜能退多少就退多少。
另一方面，用戶要認(rèn)識(shí)到，如果廣告內(nèi)容不好，宜搜會(huì)協(xié)助調(diào)整、優(yōu)化。同時(shí)宜搜還專門花了七八十萬，為你們開通了400電話，提高了企業(yè)形象。但這種廣告，不可能剛投入進(jìn)去就能立竿見影，你見過哪家互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺(tái)，在投放了廣告，嫌效果不好時(shí)會(huì)給你退款？
記者：多位消費(fèi)者反映會(huì)議營(yíng)銷是“洗腦式”的狂轟濫炸，有專門的“攔截組”、“買單組”催促簽署合同，到最后稀里糊涂的交了款。而且現(xiàn)場(chǎng)有業(yè)務(wù)員以“升值”、“轉(zhuǎn)賣”等噱頭引誘消費(fèi)者，這個(gè)該作何解釋？
汪溪：“升值”等說法是明令禁止的，畢竟我們也不能保證廣告的效果有多好。我所參加的幾場(chǎng)會(huì)議營(yíng)銷中，沒發(fā)現(xiàn)你所說的有這種夸大宣傳或者是欺詐行為，都是消費(fèi)者在聽了會(huì)議后，對(duì)行業(yè)有了真正了解，才做出的自愿行為。
至于你所提到的會(huì)議營(yíng)銷，實(shí)際上并不是以買單或者簽單為核心的。其實(shí)在開始時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員去向企業(yè)主普及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的概念、發(fā)展趨勢(shì)時(shí)效果非常不理想，幾乎所有的時(shí)間都耗在跟客戶做解釋上。但后來我們請(qǐng)業(yè)內(nèi)資深專家來講課，效果還不錯(cuò)，于是就采用了這種普及式的教育。
記者：宜搜不再發(fā)展移動(dòng)頂告業(yè)務(wù)代理商，而是將重心轉(zhuǎn)向了競(jìng)價(jià)排名，那這五萬用戶該怎么辦？
汪溪：移動(dòng)頂告這個(gè)業(yè)務(wù)，用戶可以根據(jù)意愿進(jìn)行選擇。事實(shí)上我們的關(guān)鍵詞業(yè)務(wù)一直很受歡迎，有不少用戶前來咨詢?cè)~條銷售情況。如果用戶不愿意要了，宜搜可以作為一個(gè)交易平臺(tái)，將這些詞條介紹給那些有需要的人，但這只是為雙方搭起橋梁，并不是負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)賣。
記者手記
“討債門”的真與假
在與汪溪的對(duì)話中，對(duì)方一直在強(qiáng)調(diào)退款是由“部分代理商違規(guī)操作”原因引發(fā)，但在全國(guó)范圍內(nèi)出現(xiàn)如此大面積的消費(fèi)者討款、代理商跑路等怪像，并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句處罰代理商就可以搪塞過去的。
其實(shí)這個(gè)問題的關(guān)鍵，還在于宜搜的“移動(dòng)頂告”業(yè)務(wù)本身。從眾多消費(fèi)者反映的情況來看，“移動(dòng)頂告”能給購(gòu)買者帶來的流量很少，一個(gè)消費(fèi)者買了一年的關(guān)鍵詞，平均每天的點(diǎn)擊率不到10個(gè)，卻被鼓吹成為一個(gè)“3年能漲100萬”的投資產(chǎn)品。在記者采訪中，有位上海的小企業(yè)主被宜搜講師們吹噓的“快速升值”所蠱惑，甚至賣掉了自家房子，換回了幾個(gè)無人問津的關(guān)鍵詞。正是利用中小企業(yè)主們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的一知半解，打著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代和虛假高額回報(bào)的幌子，將他們忽悠進(jìn)了一個(gè)不知何時(shí)才能收回投資的“美好前景”中。
汪溪強(qiáng)調(diào)，在他所參加的幾場(chǎng)會(huì)議營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)，并沒有發(fā)現(xiàn)這種虛假宣傳的行為。但一個(gè)月上百場(chǎng)的會(huì)議營(yíng)銷頻次，其中出現(xiàn)的問題恐怕不是“沒有發(fā)現(xiàn)”能解釋的。這種洗腦式營(yíng)銷，并非簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的個(gè)例，眾多消費(fèi)者普遍反映，是在聽了能夠翻番升值，才選擇了購(gòu)買宜搜的關(guān)鍵詞。但在付錢后，對(duì)方卻以各種理由推諉，甚至到最后人間失蹤。
汪溪強(qiáng)調(diào)全國(guó)總共有5萬多客戶，這部分要退款的客戶只占到1%。但宜搜早在去年便停掉了移動(dòng)頂告，事實(shí)上，這5萬多客戶的后續(xù)也成了一個(gè)擺在眼前的問題。雖然宜搜稱會(huì)為客戶牽橋搭線，充當(dāng)一個(gè)交易平臺(tái)，但一個(gè)連宜搜都拋棄掉的產(chǎn)品，還有人會(huì)為此買單嗎？當(dāng)“移動(dòng)頂告”的關(guān)鍵詞和競(jìng)價(jià)排名的關(guān)鍵詞出現(xiàn)沖突時(shí)，誰會(huì)來為前期投資者買單？難道繼續(xù)捧著這個(gè)投入了高昂代價(jià)買回來的“被放棄的產(chǎn)品”，等它升值嗎？
這個(gè)問題，恐怕汪溪還得再給出一個(gè)答案。
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