文/金錯刀（搜狐IT特約作者）
最近，手機QQ 4.0最新版就正式上架APP Store，這是一個大版本，加入了群助手，可以免費創(chuàng)建50人QQ群，支持二維碼添加好友和群等功能。但真正的新聞是，在接近3萬條的用戶評論中，有90%的用戶給出了一顆星的最低評價。
對騰訊這種如此強調用戶體驗的公司，一個戰(zhàn)略級產品獲得一星級差評，要么是個事故，要么就有故事。
問了一下騰訊內部人士，手Q 4.0上的很堅決，對這個評價還是很在乎的。
目前，對手Q 4.0有幾種聲音：
1、改的很坑爹。手機QQ很大的一個調整是，開始走微信的“永遠在線”路線。這一變化也遭到最多吐槽：取消在線狀態(tài)顯示——用戶看不到QQ好友是否在線，且無法識別出是微信在線還是PC在線，用戶只能點擊“動態(tài)”-“在線好友”才能看到在線的好友。
用戶謝金福在知乎上評論稱，顯示不同的在線狀態(tài)是對“用戶使用場景”的一種描述，兩個人聊天時，手機在線和電腦在線是會影響聊天內容的，如果對方手機在線的話，我們一般不會發(fā)送緊急文件，不會發(fā)送大圖、鏈接等等。產品經理@飛天小強 跟我吐槽：金總批判下吧，對于用習慣了安卓額用戶真的不習慣，刪除最近聯系人，聯系好友轉移分組，關閉登陸端記錄賬戶信息，以及取消在線用戶顯示。
2、體驗很給力。其實，不少產品經理還是給出了理性判斷，這次改版很大膽，一些細節(jié)和體驗游較大升級。
產品經理@韓祖利 ：干掉微信的唯一一個潛力產品。手Q在細節(jié)方面的改進值得稱贊。在整體上更多是照顧了戰(zhàn)略需要。老用戶難以接受改變，用戶基數太大，單純看反饋已經看不出什么了，只能看數據。
百度產品經理@龍亮臻:從產品角度說，沒有退出選擇，就是很牛很需要勇氣的，大家不會因為沒有退出，沒有顯示隱身就不用手機QQ，挨一頓說沒什么大不了，反而因此增加了手Q的活躍度和競爭力，從長遠發(fā)展看，絕對是OK的現在能有多少個產品能做到被用戶邊罵邊用的啊。
3、這是一個陰謀。手機QQ已經被人遺忘了，所以得找點事火一下，這次重新喚起了記憶。在PM2.5微信群里，有人說：手機QQ 這是自黑，反向營銷。還有人說：我留意過幾個朋友之前都不裝手機QQ，最近都裝上看看了。
這個陰謀論基本不靠譜，被我否了。
最大的經驗教訓是：手機的確是一個新物種，拿PC上的產品進行直接移植是不行的，穿鞋的的確跑不過光腳的。
手機上的微創(chuàng)新更苦逼，要擁抱移動的體驗，要與用戶慣性做斗爭。一個產品經理評價：手Q如果能撐住這一波，不改回去就可以。撐住第一波，才能有第二波，才能不斷挑戰(zhàn)慣性，離“移動互聯網上的QQ”這一目標更近，而不是“手機上的QQ”。
爆個料：據說，手Q已經連續(xù)三個月加班了，周末還加一天班，一下子搞得整個騰訊都在喊精品，都在加班。換句話說，通過手Q和微信的PK效應，一下子把公司內部的狼性給調動起來了。相比之下，百度喊了半天的狼性，反倒引發(fā)了一堆爭議。
所以，你明白，為什么大多數人說的都是錯的。因為公司內部邏輯、用戶邏輯永遠在冰山下面。
對手Q這次事故，你如何看？
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