崔巍
最近，誠信問題越來越多地遭到老百姓的吐槽，質量安全、食品安全、網(wǎng)絡安全等問題屢見不鮮，甚至中國電信、家樂福、工商銀行等大型知名企業(yè)也陸續(xù)因產(chǎn)品質量等問題在“3·15”國際消費者權益日被曝光。人們常常抱怨社會誠信的缺失，那么，未名如何來構建誠信社會呢？
5月10日，在淘寶十周年慶典上，正式卸任阿里巴巴集團CEO的職位，在其卸任演講中，曾數(shù)次提到了“信任”。我們看到，馬云能成功、阿里能成功、淘寶能成功、電子商務能成功，都是因為人與人之間建立起的信任。
2002年，阿里集團推出“誠信通”，這被認為是阿里金融思想的最初萌芽，它通過為從事國內(nèi)貿(mào)易的中小企業(yè)提供網(wǎng)上會員制貿(mào)易服務，以解決網(wǎng)絡貿(mào)易信用問題。2003年10月，支付寶的出現(xiàn)極大地改變了網(wǎng)上金融支付的方式，它在解決網(wǎng)上支付的同時，還可以為買賣雙方確立信任。買家先把錢打到支付寶，支付寶通知賣家發(fā)貨，買家收到貨物并確認后，再通過支付寶支付買家。這在一定程度上可以解決買賣雙方的信息不對稱問題，并為以后的交易建立信任基礎�；诖�，2004年阿里推出“誠信通指數(shù)”，并建立起一整套信用評價體系和信用數(shù)據(jù)庫。今年4月，阿里集團又與商業(yè)銀行合作，向個人消費者提供“信用支付”，實則由阿里集團與銀行共同承擔風險�？梢钥闯�，阿里的成功是建立在夯實的信任基礎之上的，否則，成功就化為空談。
“信任”是決定一個國家和地區(qū)經(jīng)濟增長和社會進步的重要社會資本，這被認為是除物質資本和人力資本之外的第三個重要資本。在構建和諧社會的進程中，社會信任尤其對市場經(jīng)濟的正常運行至關重要，較高的社會信任水平無疑會對經(jīng)濟增長起到積極促進作用。
然而當前，在各種誠信問題交織的背景下，人們的心態(tài)其實很復雜：一方面抱怨社會信任的缺失，另一方面又往往步其后塵。一方面，要求其他人應該如何，另一方面，卻不能反省自己。那么，應該如何正確看待誠信問題呢？
首先，對待誠信問題，應抱有科學的態(tài)度。恪守誠信與誠信缺失現(xiàn)象的共存，恰恰符合了對立統(tǒng)一的辯證法。市場經(jīng)濟的發(fā)展不斷對社會誠信提出更高的訴求，要求人們遵守經(jīng)濟秩序，恪守誠信。但在發(fā)展經(jīng)濟的過程中，又不可避免地孳生出種種誠信缺失的現(xiàn)象。這與我國經(jīng)濟增長速度趨緩，以及國際金融危機的影響尚未完全消除相關聯(lián)。隨著經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，金融體制改革的進一步深化，社會和諧度的提升，誠信缺失應會得到一定程度的改善。
其次，對待誠信問題，應有積極的態(tài)度。在看到社會誠信缺失的同時，也應該看到城市信用環(huán)境的改善。淘寶每天2400萬筆的交易，正意味著中國2400萬信任在傳遞著。這既包括買家對陌生的甚至沒有聽說過名字的賣家的信任，也包括上億消費者對阿里的信任。
再次，對待誠信問題，應該有健康的心態(tài)。只有樹立誠信意識人人有責的觀念，才能提高全社會的誠信水平，從而保證社會的良性運轉。馬云在演講中談道：“我們選擇了相信，我們選擇了信任�！�
最后，為了使整體社會信任水平實現(xiàn)最優(yōu)，必須建立一套與現(xiàn)代市場經(jīng)濟相適應的信任機制。
第一，在制度層面上，加強社會誠信制度和信用體系建設，大力推進政務誠信、商務誠信、社會誠信和司法公信建設。誠信必須有嚴密規(guī)定和嚴格執(zhí)行的制度和體系作保障。
第二，加強政府的協(xié)調(diào)和引導功能，加強和改善市場監(jiān)管。憑借健全的國家監(jiān)督和現(xiàn)代市場的法治管理，來保障個人投資者或企業(yè)的經(jīng)濟活動。
第三，加強法律法規(guī)建設，嚴懲違法違規(guī)行為。明確對失信或騙取他人信任的投資者和企業(yè)的懲罰尺度，使交易行為受到客觀的評估，使其失信成本遠遠高于其收益，以減少失信行為的發(fā)生。
第四，提高投資者素質，培養(yǎng)投資者自我教育和自我組織的能力，鼓勵廣泛參與橫向社會。政府應積極宣傳誠信價值觀，營造誠信的社會風尚，這可以有效地加強社會信任建設和提高誠信水平，對于整合社會資源，為經(jīng)濟現(xiàn)代化營造良好的生態(tài)環(huán)境，特別是對我國正在建設中的資本市場，具有積極的現(xiàn)實意義。
(作者單位：北京大學經(jīng)濟學院)
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