文/袁茵（《中國企業(yè)家》，授權(quán)搜狐IT發(fā)布）
兩周之內(nèi)，騰訊手機QQ完成了兩次更新。上一次更新恐怕是手機QQ版本遭罵最狠的一次，原本習(xí)慣去手機上看好友在線與否的用戶看不到了，甚至有笑話說有人因為無法得到男友回話得了抑郁癥。最新版本4.0.1中，用戶狀態(tài)依然沒有在頭像中做區(qū)分，但名字下面多了個區(qū)分狀態(tài)的小標(biāo)記。
如果看到這些，你仍然認(rèn)為微信就是騰訊在移動端的的全部賭注，那你就錯了。5月18日Andriod版更新，此后僅一天的19日，iPhone版4.0.1也登上了AppStore。這么快的操作時間恐怕不是一個小團隊所為，Appstore的審核速度也眾所周知，改正錯誤如此之快，騰訊必下苦工，而且是得到了公司戰(zhàn)略級別的支持。
這已經(jīng)說明手機QQ也是騰訊的一支移動互聯(lián)網(wǎng)重兵，馬化騰也這么說過。此外騰訊在移動終端花了大力氣的產(chǎn)品有街景地圖、瀏覽器、通訊錄等工具性產(chǎn)品，有騰訊視頻、新聞客戶端等媒體商品，還有各式各樣的應(yīng)用如QQ音樂、看比賽等。
這些產(chǎn)品被分散在騰訊龐大的產(chǎn)品體系內(nèi)，也顯得騰訊的移動布局格外凌亂。但此時，BAT中最強大的潛在對手阿里巴巴的布局在收購了高德地圖和新浪微博后已經(jīng)逐漸清晰，整個阿里巴巴產(chǎn)品體系將連成一張SNS網(wǎng)，并以這種協(xié)同方式存在于各種終端，與用戶的購物需求相互結(jié)合、促進，最后形成一個生活圈，就像現(xiàn)實社會那樣滿足用戶的一切需求。
相比阿里，騰訊布局移動的難度大得多。首先，阿里巴巴有一條主線——電子商務(wù)，所有的產(chǎn)品都能用購物需求串起來。而騰訊的產(chǎn)品好幾百個，開放平臺近30個，其中很多都是用戶的“剛需”，哪個都很重要，硬要排出先后很難。
其次，制度和人才儲備。阿里巴巴有高管輪崗制，高管之間都業(yè)務(wù)都比較熟悉，支持快速變化。輪崗成行，首先還是因為業(yè)務(wù)的相關(guān)性。但由于騰訊對用戶體驗的極致追求，人員輪崗沒那么頻繁。
但這種緩慢只是暫時的。騰訊一旦想明白，以它的產(chǎn)品研發(fā)的理念、速度和最終質(zhì)量，勢頭將很可怕（參見過去它在PC上的表現(xiàn)）。話又說回來，魚和熊掌不能兼得，BAT中另一家百度的李彥宏也是在極力看清趨勢，百度現(xiàn)有大量移動產(chǎn)品MEMO，但沒有最終發(fā)布。相比更垂直的搜索和電子商務(wù)，馬化騰若能更早的把復(fù)雜得多的騰訊移動互聯(lián)網(wǎng)布局想明白，那簡直是要逆天了！
這也使得外界很迷茫。一邊馬化騰頻繁參加各種活動，發(fā)出各種聲音。另一方面，等著約他深談的人排成行，卻望眼欲穿。
為什么你還看不清楚移動互聯(lián)網(wǎng)時代的騰訊？答案很簡單，因為馬化騰也還在思考，他沒法系統(tǒng)的對外講移動布局，只能以各產(chǎn)品為點對外分享。不過想明白的那些事情，它已經(jīng)開始做了。
首先是速度。從微信的更新以及這次手機QQ事件可以看出，騰訊對移動互聯(lián)網(wǎng)的速度很重視。PC時代，騰訊就強調(diào)“快速迭代”，在移動端它對速度的追求只能越發(fā)極致。
其次是架構(gòu)和管理。3月馬化騰參加兩會期間，就已經(jīng)透露過因為微信做出的架構(gòu)微調(diào)。再上一次的架構(gòu)調(diào)整發(fā)生在2012年6月，據(jù)此只有八個月。而且據(jù)多方渠道了解，騰訊內(nèi)部還在不斷的調(diào)整，顯然這是為了適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)，至少滿足對速度的要求。
然后就要說騰訊的“命門”——用戶體驗。在這個問題上，騰訊只想明白了一半�？梢砸赃@次手機QQ事件為例說明。
騰訊看清了部分移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶體驗，并不遺余力的去做。那個廣遭批評的版本最重要的變化就是去掉了用戶狀態(tài)的區(qū)分。其實以微信、手機QQ雙劍合璧的態(tài)勢，它完全可以不這樣做。但手機QQ動作這么大，就是因為想明白了，移動互聯(lián)網(wǎng)上最終沒有在線或不在線的問題，所有的產(chǎn)品都是“同步”的。如果用戶習(xí)慣對方在線，再去溝通，那不在線時用戶就會換其它工具，騰訊就有可能流失用戶（當(dāng)然也可能換微信）。對于這種趨勢，騰訊追的不遺余力，絕對敢于斷腕。
但也有一些事情騰訊沒有看清。除了那些別人也沒看清的趨勢外，騰訊高估了用戶的適應(yīng)能力。用戶在手機上的使用習(xí)慣不是割裂的，同樣帶著PC時期的痕跡，需要逐漸的往移動互聯(lián)網(wǎng)遷移，逐漸的教育。從趨勢上來說，手機QQ絕對正確，但他步子邁得太大，好在它立即退了半步。
“尺度”對騰訊的考驗遠比百度、阿里大得多。它要同時適應(yīng)以下人群：逐漸增加的新銳智能機用戶、從PC陸續(xù)轉(zhuǎn)移到移動終端的小白用戶以及一接觸互聯(lián)網(wǎng)就用手機的純移動用戶。在移動終端上騰訊得一邊給高端用戶新鮮感一邊照顧小白用戶，一邊照顧PC遺留的用戶體驗一邊培養(yǎng)適合手機的使用習(xí)慣，聽起來都覺得很難。
那騰訊的移動互聯(lián)網(wǎng)全貌什么時候能看清呢？據(jù)我個人估計，半年即可。理由如下：一，雖然難，但騰訊在移動互聯(lián)網(wǎng)上速度一直挺快。二，架構(gòu)調(diào)整一直在進行，預(yù)計已經(jīng)調(diào)整到比較深的層次很快就會穩(wěn)定下來。三，騰訊的風(fēng)格和阿里不同，阿里有了戰(zhàn)略就會高調(diào)宣布，3Q之后騰訊雖然“大方”了不少但仍然是做了再說，做十件事只說一兩件。在部分產(chǎn)品上，馬化騰已經(jīng)開始對外分享他的思路了。
您現(xiàn)在的位置： 
