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| 網(wǎng)站設(shè)計中用戶期望價值與感知價值的關(guān)系? |
網(wǎng)站設(shè)計中用戶期望價值與感知價值有什么關(guān)系?用戶在使用網(wǎng)站設(shè)計的過程中，會不斷地通過對網(wǎng)站設(shè)計的期望價值與體驗網(wǎng)站設(shè)計過程中的感知價值的比較，來衡量產(chǎn)品的利得與利失。根據(jù)價值理論與關(guān)系定律可知：
1.當(dāng)體驗感知價值≥用戶期望價值，表明網(wǎng)站設(shè)計優(yōu)良，使用戶感到非常滿意，即符合用戶期望。
2.當(dāng)體驗感知價值<用戶期望價值，則表明網(wǎng)站設(shè)計較差，使用戶感到不滿，即不符合用戶期望。
“用戶期望價值”是一個變量，而且是遞增的變量，因此，要設(shè)計出良好體驗的網(wǎng)站設(shè)計，就要使“體驗感知價值”大于“用戶期望價值”。需要根據(jù)用戶期望而不僅僅是用戶需求來設(shè)計網(wǎng)站設(shè)計，使網(wǎng)站設(shè)計在用戶的預(yù)期中運(yùn)轉(zhuǎn)，符合用戶期望的網(wǎng)站設(shè)計將會使用戶擁有更好的用戶體驗。 |
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