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| 微信服務(wù)號(hào)和微信訂閱號(hào)的區(qū)別 |
先了解服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)的區(qū)別：
服務(wù)號(hào)：
微信公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)，顧名思義，主要是給客戶提供服務(wù)的。一般銀行和企業(yè)做客戶服務(wù)用的比較多。
1、支持自定義菜單，微信認(rèn)證后支持高級(jí)接口，高級(jí)接口能夠獲取和分析用戶信息等。
2、一個(gè)月只能群發(fā)一條信息。
3、群發(fā)信息的時(shí)候，用戶手機(jī)會(huì)像收到短信一樣接收到信息，顯示在用戶的聊天列表當(dāng)中。
訂閱號(hào)：
微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)。主要是提供信息和資訊。一般媒體用的比較多。
1、微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)每天都可以群發(fā)一條群發(fā)信息。群發(fā)的信息直接出現(xiàn)在訂閱號(hào)文件夾中。
2、訂閱號(hào)群發(fā)信息時(shí)候，手機(jī)微信用戶將不會(huì)收到像短信那樣的消息提醒。
3、在手機(jī)微信用戶的通訊錄中，訂閱號(hào)將被放入訂閱號(hào)文件夾中。
4、默認(rèn)不支持自定義菜單，需要微博認(rèn)證或微信認(rèn)證，微博認(rèn)證需要訂閱號(hào)至少有500名用戶，微信認(rèn)證需要300元一次。
5、訂閱號(hào)即便認(rèn)證，也沒有高級(jí)接口相關(guān)功能。
根據(jù)以上特點(diǎn)可以看出主要區(qū)別：
一、服務(wù)號(hào)可以申請(qǐng)自定義菜單，而訂閱號(hào)需要認(rèn)證才支持自定義菜單。
二、服務(wù)號(hào)每月只能群發(fā)一條信息，訂閱號(hào)可以每天群發(fā)一條消息。
三、服務(wù)號(hào)群發(fā)的消息有消息提醒，訂閱號(hào)群發(fā)的消息沒有，并直接放入訂閱號(hào)文件夾當(dāng)中（被折疊）。
很多用戶可能會(huì)考慮注冊(cè)兩個(gè)微信公眾號(hào)，一個(gè)服務(wù)號(hào)，一個(gè)訂閱號(hào)。
筆者認(rèn)為，兩個(gè)公眾號(hào)容易誤導(dǎo)用戶，用戶不知道該添加哪個(gè)，哪個(gè)是官方的，哪個(gè)不是官方的，因?yàn)橛脩舨恢朗裁捶⻊?wù)號(hào)什么是訂閱號(hào)，容易造成品牌混淆，反而對(duì)企業(yè)品牌造成損失。
如果一定要這樣，應(yīng)該把對(duì)應(yīng)的用戶群體分開：
1、服務(wù)號(hào)可以給所有用戶提供服務(wù)，企業(yè)每個(gè)月給用戶群發(fā)一條信息可以非常恰當(dāng)?shù)淖鲂麄鳎绻刻焱扑托畔�，反而容易造成用戶反感，而�?dǎo)致用戶取消關(guān)注。
2、訂閱號(hào)可以讓比較緊密關(guān)系的用戶關(guān)注，比如渠道、批發(fā)商，這些用戶希望常常了解企業(yè)的最新信息，每天推送信息是用戶能夠接受的。
也有很多企業(yè)可能會(huì)考慮直接用訂閱號(hào)，訂閱號(hào)可以通過付費(fèi)認(rèn)證達(dá)到自定義菜單效果，關(guān)鍵是每天可以推送信息，非常便于做宣傳。
筆者認(rèn)為，騰訊把公眾號(hào)分為服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)，一定有他們的考慮，服務(wù)號(hào)旨在為用戶提供服務(wù)，訂閱號(hào)旨在給用戶推送信息和資訊，從名字就可以很清楚差別。后續(xù)微信的不斷升級(jí)也勢(shì)必造成兩者的深入分化。如果你現(xiàn)在選擇訂閱號(hào)，以后服務(wù)號(hào)推出更多功能接口，訂閱號(hào)應(yīng)該是無法使用的，訂閱號(hào)需要的就是經(jīng)常能夠推送信息，現(xiàn)在已經(jīng)做到了，而服務(wù)號(hào)還有很多功能接口尚未開放，等那時(shí)候你再想用服務(wù)號(hào)，就比較痛苦了，因?yàn)槟悻F(xiàn)在積累的用戶都在訂閱號(hào)上，你很難把這些用戶全部引導(dǎo)關(guān)注到服務(wù)號(hào)。
相對(duì)而已，筆者推薦使用服務(wù)號(hào)，對(duì)于服務(wù)號(hào)：
1、每個(gè)月只能夠群發(fā)一條信息，一般企業(yè)也不必要每天發(fā)送信息，當(dāng)然，如果能夠每周或沒半個(gè)月發(fā)送一次，那樣該多好，希望微信開發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠考慮下。
2、微信是一個(gè)很便捷的工具，用戶可以通過服務(wù)號(hào)的自定義菜單獲取資訊。
3、作為企業(yè)服務(wù)微信還有很多接口功能待完善，所以未來定會(huì)不斷推出更多便于企業(yè)做服務(wù)的接口功能。
總之，騰訊給廣大企業(yè)出了一道難題，魚與熊掌不可兼得，具體怎么選擇，就看你的了。 |
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