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分類(lèi)監(jiān)管——
網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者所在地工商部門(mén)管轄
現(xiàn)實(shí)中，網(wǎng)站和網(wǎng)店常分處異地，遇有違法經(jīng)營(yíng)行為，消費(fèi)者到底該向何地的工商部門(mén)投訴？暫行辦法規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)違法行為由發(fā)生違法行為的網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者住所所在地縣級(jí)以上工商部門(mén)管轄。網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者住所所在地工商部門(mén)管轄異地違法行為人有困難的，可將違法行為人的違法情況移交違法行為人所在地工商部門(mén)處理。
提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)積極協(xié)助工商部門(mén)查處網(wǎng)上違法經(jīng)營(yíng)行為，提供在其網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行違法經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)者的登記信息、交易數(shù)據(jù)備份等資料，不得隱瞞真實(shí)情況，需要取證的，應(yīng)當(dāng)協(xié)助取證，不得以各種借口拒絕或者阻撓行政執(zhí)法檢查。
縣級(jí)以上工商部門(mén)應(yīng)建立信用檔案。記錄日常監(jiān)督檢查結(jié)果、違法行為查處等情況；根據(jù)信用檔案的記錄，對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施信用分類(lèi)監(jiān)管。
有關(guān)經(jīng)營(yíng)及服務(wù)違反工商行政管理法律法規(guī)規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重，需要采取措施制止違法活動(dòng)的，工商部門(mén)應(yīng)提請(qǐng)網(wǎng)站許可地通信管理部門(mén)依法責(zé)令暫時(shí)屏蔽或者停止該違法網(wǎng)站接入服務(wù)。工商部門(mén)對(duì)網(wǎng)站違法行為作出行政處罰后，需要關(guān)閉該違法網(wǎng)站的，應(yīng)提請(qǐng)網(wǎng)站許可地通信管理部門(mén)依法關(guān)閉該違法網(wǎng)站。
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