| ，如果缺乏和有關(guān)方面的良好溝通，將很難獲得合作伙伴的理解，從而給自己的經(jīng)營(yíng)管理造成很大的障礙。淘寶方面提升服務(wù)質(zhì)量和信用保證的設(shè)想雖然值得稱(chēng)道，增收費(fèi)用或許也是迫不得已，而且后續(xù)還有返還保證金的獎(jiǎng)勵(lì)舉措，但是由于事先缺乏與客戶的良好溝通，就造成了誤解，使得許多中小商家認(rèn)為，他們被淘寶商城粗暴對(duì)待。
思考之二：商戰(zhàn)要講究雙贏。
人們雖然常說(shuō)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，但事實(shí)上打仗和經(jīng)商有著本質(zhì)區(qū)別。其中一個(gè)最重要區(qū)別就是：戰(zhàn)場(chǎng)上是你死我活，而商場(chǎng)上則可以做到雙贏，這一點(diǎn)已被很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐所證明。企業(yè)經(jīng)營(yíng)不是你死我活的“零和博弈”，只有與利益相關(guān)者雙贏才能獲得最終成功。這一法則在企業(yè)處于任何情況下都適用。對(duì)于淘寶而言，在其網(wǎng)站上開(kāi)店的中小賣(mài)家是重要的利益相關(guān)者，他們和淘寶唇齒相依、共生共長(zhǎng)，也成為淘寶方面利潤(rùn)的重要來(lái)源之一。因此，淘寶在調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略時(shí)，應(yīng)該充分考慮這些商家的利益，設(shè)身處地考慮到他們的經(jīng)營(yíng)成本和困難，考慮到能使這些商家有一個(gè)成長(zhǎng)發(fā)展的過(guò)程。
淘寶商城經(jīng)營(yíng)時(shí)間還不長(zhǎng)，其特定市場(chǎng)還有待進(jìn)一步培育，因此中小商家在淘寶商城上的經(jīng)營(yíng)還未步入快速成長(zhǎng)階段。但如今由于淘寶新規(guī)，這些商家經(jīng)營(yíng)成本大幅上升，尤其在當(dāng)前收緊銀根的大環(huán)境下，他們的現(xiàn)金流也顯得捉襟見(jiàn)肘，這就更使得這些中小商家們感到雪上加霜，陡增經(jīng)營(yíng)困難，因此產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿情緒。如果淘寶商城方面事先做好溝通之外，能夠充分考慮這些中小商家的利益，費(fèi)用提升幅度不至于那么大，出臺(tái)不至于那么急，讓這些中小商家能在淘寶商城上站穩(wěn)腳跟，業(yè)務(wù)獲得較好發(fā)展之后再推出新政，更可能獲得這些合作伙伴的認(rèn)同。
思考之三：電子商務(wù)企業(yè)迫切需要轉(zhuǎn)型。
管理學(xué)上有所謂“撇油戰(zhàn)略”一說(shuō)，即一種商品或者商業(yè)模式在進(jìn)入市場(chǎng)初期，如果廣受消費(fèi)者歡迎的話，那就油水很足，企業(yè)可以從中獲得豐厚利潤(rùn)。淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)，由于得風(fēng)氣之先，以免費(fèi)開(kāi)店模式吸引廣大中小賣(mài)家以低成本開(kāi)店，迅速吸引了大量有創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)的個(gè)人，充分利用互聯(lián)網(wǎng)低成本信息傳播和新穎的營(yíng)銷(xiāo)手段，在淘寶網(wǎng)站上開(kāi)店賣(mài)貨。而且阿里巴巴公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也不斷創(chuàng)新，例如創(chuàng)建了支付寶第三方支付平臺(tái)，有效避免了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)中由于買(mǎi)賣(mài)雙方互不見(jiàn)面，從而可能 上一頁(yè) [1] [2] [3] 下一頁(yè) |
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