創(chuàng)業(yè)者：徐灝、徐瀅、顧銳等
創(chuàng)業(yè)項目：移動終端工具應(yīng)用Camera360
創(chuàng)業(yè)時間：2010年2月
創(chuàng)業(yè)地點：成都
商業(yè)模式：品果科技定位是移動影像服務(wù)商，旗下有3個項目Camera360、Photo360、M ovie360，核心是Camera360，今年會探尋為用戶提供增值服務(wù)來收費
融資情況：曾獲得經(jīng)緯創(chuàng)投的天使投資。今年4月獲得A輪投資，戈壁領(lǐng)投經(jīng)緯跟投，據(jù)說數(shù)額為數(shù)千萬元
定位工具應(yīng)用
我們給Camera360的定位是工具類應(yīng)用，要使用簡單，接受度快，讓用戶體驗好，先不會碰社交領(lǐng)域。不過，我們有過掙扎。
去年，我們自己對是否做社交也曾糾結(jié)過。那時用戶有600萬左右，是行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊，同時在做A輪融資，有些投資人也對我們說，現(xiàn)在可以去做圖片社交了，它的前景非常廣闊。這么多“利好”擺在面前，究竟堅持把產(chǎn)品做到極致還是轉(zhuǎn)向圖片社交？內(nèi)部爭論了很久，最后我們選擇了前者，做產(chǎn)品。
理由很簡單。Camera360的核心是圖片處理，創(chuàng)始團(tuán)隊算是“技術(shù)派”，比如創(chuàng)始人對攝影與圖片的深刻理解，對于圖像處理技術(shù)十多年的技術(shù)積累，核心技術(shù)已申請了發(fā)明專利。而社交是我們不擅長的領(lǐng)域，貿(mào)然進(jìn)入風(fēng)險大。其實在圖片社交領(lǐng)域，95%以上的公司會死掉，它適應(yīng)一句話“winner get all(勝者通吃)”，沒有什么第二名、第三名，包括所有工具類應(yīng)用講的是實用，只有第一名沒有第二名，QQ就是一個很好的例子。于是，我們核心團(tuán)隊的意見是，不管爭論多大，先不做社交。
此外，我們也問自己，做東西幫助了用戶，用戶才會留下來。手機攝影工具可以幫助用戶么？可以，它能讓用戶留下來。
直到上個月，有很多媒體問我們，究竟和Instagram有何不同？我覺得，如果非要說共同點，那就是大家都是以照片為載體，但是他們是圖片社區(qū)，我們是工具，我們提供更為豐富的圖片處理特效。同時Instagram的誕生最初始的概念是“圖片式Twitter”，而在國內(nèi)做圖片社交，你總繞不過微博、QQ、人人網(wǎng)等，它們都有做圖片類的分享。所以，對我們來說，社交不是主路，我們要做的，是把底子打牢，先把市場份額最大化，將來甚至替代卡片機市場。
尊重小眾需求
關(guān)于用戶需求，我們的理解是你提供的東西最好超過用戶的期待值。
不過，用戶越來越多也意味著需求越來越多。現(xiàn)在我們有4000萬用戶，用戶們各有需求，作為工具類Camera360不可能兼顧所有的需求，這些需求里有的是大眾需求，要迎合；有的是小眾需求，需要被尊重，但不一定要加入。因此，需要做“加減法”。
其實，為了解用戶需求，我們建立了十幾個Q Q群，群里都是核心用戶。當(dāng)每個版本出來前要內(nèi)測，我們通過Q Q群、官方微博征詢用戶的意見，收集意見。但是，有時收集回的意見上百條，到底哪個是普遍需求哪個是個體需求，得自己去判斷。
比如，有用戶曾向我們提出應(yīng)加入M ovie的功能，有視頻。我們團(tuán)隊也思考了很久，這是大眾還是小眾需求？做或不做，影響度如何？調(diào)查后我們發(fā)現(xiàn)，M ovie的需求有，不大。但對我們來說，加入了vedio元素，定位到底是攝影還是攝像？似乎很模糊。于是，我們索性單獨開發(fā)了Movie360，個別有需求的用戶可以用，此外它也是我們做移動影像服務(wù)的另一步棋。
更多時候是用戶不知道自己要什么，所以你永遠(yuǎn)都要比用戶看得更高。
Camera360在最初的圖片處理特效更多的是在照片的藝術(shù)化與質(zhì)量的提升，但是我們關(guān)注到女性用戶群對于這些效果的使用率不如男性用戶，于是在Camera360是1.6版本時，研發(fā)團(tuán)隊又增加了日系小清新的效果，預(yù)備了十幾款，最終選擇了其中的9款，一推出大受女性用戶歡迎。
此前，用戶使用的圖片特效沒有具體的分類，我們認(rèn)為主題分類可以引導(dǎo)用戶需求，因此我們把效果按類別進(jìn)行分類并細(xì)化，比如素描、復(fù)古、日系、L O MO等分類，每個類別又細(xì)化為9個小的子分類效果，滿足不同用戶需求。
謹(jǐn)慎增加新功能
正如大家所見，我們最初完全沒有知名度，是草根創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，沒什么資源優(yōu)勢。當(dāng)初為找用戶，于是，都是在各個論壇去發(fā)帖子，讓用戶嘗試，并且聯(lián)合論壇如機鋒網(wǎng)等做產(chǎn)品首發(fā)，逐漸積累了原始核心用戶。后期到現(xiàn)在，在推廣上沒怎么花錢。我們得出的經(jīng)驗是，其實移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的推廣，最好法則是讓產(chǎn)品本身說話，同類軟件再多，你花錢再多也沒有意義，關(guān)鍵是產(chǎn)品本身。
當(dāng)然，我們也有過教訓(xùn)。
比如在蘋果商店里，Camera360的排名也有下跌過很多。當(dāng)時，我們把拍照的日系效果做了一個細(xì)微調(diào)整，感覺對用戶影響應(yīng)該不大。但事實情況是，不少用戶感覺與以前差別很大，尤其是女性用戶，女性用戶對于細(xì)節(jié)的改變更加敏感。我們技術(shù)團(tuán)隊連夜加班將之回復(fù)到以往特效，并同時提升了拍照速度。我們在蘋果商店再一次獲得了用戶的認(rèn)可與好評。
后來這件事也讓我們認(rèn)識到，產(chǎn)品只要上線了，一些在我們看來并不嚴(yán)重的細(xì)微改變，用戶會有強烈的反應(yīng)�，F(xiàn)在我們新上一個功能都非常謹(jǐn)慎，反復(fù)調(diào)研，以尊重用戶體驗為基礎(chǔ)。
“不管是現(xiàn)在還是將來，Camera360的定位都是一款移動的相機應(yīng)用。但對品果而言，除了相機，我們還希望成為一家移動的影像服務(wù)商。”
徐灝
采寫：南都記者 劉艷艷
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