您現(xiàn)在的位置： 在電商價(jià)格戰(zhàn)打到人困馬乏之際，服務(wù)成為新的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。
《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者昨天從蘇寧易購(gòu)獲悉，截至2013年6月，蘇寧快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)地域已增加至34個(gè)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)性覆蓋。作為蘇寧云商集團(tuán)與蘇寧易購(gòu)并列的業(yè)務(wù)體系，今年年內(nèi)蘇寧或?qū)㈤_(kāi)放物流體系，有望為蘇寧帶來(lái)新的盈利點(diǎn)，并支撐蘇寧易購(gòu)電商平臺(tái)的開(kāi)放。
6月，經(jīng)國(guó)家郵政局審批，蘇寧快遞業(yè)務(wù)許可經(jīng)營(yíng)地域新增加了20個(gè)省、市地區(qū)，蘇寧快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)地域現(xiàn)已覆蓋至全國(guó)34個(gè)省、市地區(qū)。蘇寧成為除國(guó)家郵政及少數(shù)幾家民營(yíng)快遞公司之外，擁有全國(guó)快遞經(jīng)營(yíng)許可地域最廣的企業(yè)之一。
蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌向本報(bào)記者表示，蘇寧“物流云”項(xiàng)目向平臺(tái)商戶和社會(huì)開(kāi)放，轉(zhuǎn)向“商業(yè)化運(yùn)營(yíng)”，目前正在做準(zhǔn)備工作。“物流云”的全國(guó)物流建設(shè)項(xiàng)目已完成50%的建設(shè)，2013年年底累計(jì)建成并投入使用的物流基地將達(dá)24個(gè)，含規(guī)劃建設(shè)的基地則達(dá)37個(gè)。
據(jù)悉，蘇寧“物流云”項(xiàng)目主要由12個(gè)采購(gòu)樞紐、12個(gè)自動(dòng)化揀選中心、60個(gè)大型物流基地和5000個(gè)城市配送點(diǎn)組成，而與之配套的是10000輛自有配送車(chē)輛和50000名快遞隊(duì)伍的建設(shè)。這將使蘇寧物流網(wǎng)絡(luò)可以深度輻射到全國(guó)2800多個(gè)縣(區(qū))以上的地區(qū)。
“牌照是開(kāi)放的一個(gè)標(biāo)志”。一位蘇寧易購(gòu)的中層骨干告訴本報(bào)記者，去年年底獲得首批快遞牌照后，蘇寧就已成立了獨(dú)立的物流公司�！耙苑⻊�(wù)蘇寧為主，是第一階段的目標(biāo)；滿足開(kāi)放平臺(tái)商戶，是第二階段的目標(biāo)；第三階段是向社會(huì)開(kāi)放，形成盈利模式�！�
至于蘇寧物流體系的盈利模式，上述中層骨干認(rèn)為，物流基地投入巨大，土地、倉(cāng)庫(kù)等會(huì)作為固定資產(chǎn)投入逐年攤銷(xiāo)。開(kāi)放物流體系后，關(guān)鍵是可以分薄人員、車(chē)輛、組織等運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。
他接著說(shuō)，倉(cāng)儲(chǔ)、物流業(yè)務(wù)有波峰波谷，開(kāi)放才能發(fā)揮價(jià)值，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源最大化利用。因?yàn)樘K寧“物流云”項(xiàng)目是針對(duì)2020年實(shí)現(xiàn)6500億，甚至上萬(wàn)億的收入規(guī)模來(lái)建設(shè)的，目前通過(guò)開(kāi)放才能讓作業(yè)量飽和。
“開(kāi)放之后，物流體系將從成本中心變?yōu)槔麧?rùn)中心�！边@位人士說(shuō)，類(lèi)似的是，蘇寧的售后服務(wù)中心，向社會(huì)開(kāi)放后，售后服務(wù)不但不承擔(dān)成本，反而成為利潤(rùn)中心。
事實(shí)上，面對(duì)“電商不盈利”的質(zhì)疑，京東也在探索開(kāi)放物流體系來(lái)增加盈利的可能性。
李斌透露，今年下半年蘇寧易購(gòu)將進(jìn)一步加大開(kāi)放平臺(tái)的力度，新的開(kāi)放平臺(tái)政策將于近期浮出水面。而物流服務(wù)體系開(kāi)放，是蘇寧易購(gòu)平臺(tái)開(kāi)放的有力支撐之一。
上述蘇寧易購(gòu)中層骨干說(shuō)，蘇寧易購(gòu)目前的SKU（庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的單位）數(shù)量已有100多萬(wàn)，超過(guò)蘇寧實(shí)體門(mén)店，通過(guò)強(qiáng)化開(kāi)放平臺(tái)，蘇寧易購(gòu)希望吸引更多商家、品牌進(jìn)駐，從而將流量繼續(xù)做大。
今年國(guó)內(nèi)電商“價(jià)格戰(zhàn)”激烈程度明顯比去年降低。上述蘇寧易購(gòu)中層骨干認(rèn)為，在電商征稅、B-C比例提升之后，未來(lái)電商將剩下巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng)，逐步走向正規(guī)經(jīng)營(yíng)，假貨、水貨的空間變小，不理性的電商價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)將不可持續(xù)，“電商競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)和品類(lèi)�！�
“而物流是電商與消費(fèi)者當(dāng)面接觸的唯一機(jī)會(huì)，對(duì)服戶的滿意度影響很大。馬云投資千億發(fā)展全國(guó)物流，也是為了彌補(bǔ)阿里在物流上的短板。否則，貨到哪里，不可控，體驗(yàn)差�！边@位人士坦承，阿里巴巴有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，小商品種類(lèi)豐富。因此，蘇寧易購(gòu)、京東正通過(guò)加強(qiáng)平臺(tái)開(kāi)放，來(lái)豐富商品，縮小品類(lèi)上與阿里巴巴的差距。
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