在信息化工作愈發(fā)豐富的未來，高校就必須全面分析自身優(yōu)劣，確定長久的信息化戰(zhàn)略與校級層面的外包策略，畫好未來的建設(shè)“藍圖”。在擁有“藍圖”的基礎(chǔ)上，讓外包方在清晰的戰(zhàn)略指導下開展工作，依據(jù)“藍圖”搭建上層建筑。
那么，選擇IT外包合作對象時，需考慮哪些因素？
首先，考慮外包公司的技術(shù)實力。河海大學網(wǎng)絡與信息技術(shù)中心高級工程師李景奇表示，外包公司應具有堅實的技術(shù)水平和豐富的高教行業(yè)經(jīng)驗，在做好份內(nèi)工作的同時，可以提供自身積累的經(jīng)驗、知識和見解，帶動校內(nèi)技術(shù)人員的能力提升，開拓校內(nèi)人員的視野。
其次，考慮外包人員的穩(wěn)定性。李景奇指出，由于外包人員需要一定時間熟悉、適應學校環(huán)境，如果項目中出現(xiàn)人員變動，則會在短期內(nèi)降低服務效率和服務質(zhì)量，因此外包人員應具備足夠的穩(wěn)定性，滿足長時間的服務需求。
在此基礎(chǔ)上，大連理工大學網(wǎng)絡與信息化中心高級工程師郭曉明表示，高校需在合作開始前就要確定外包工作的程度、范圍與邊界，并在工作推進中占據(jù)主動地位。
同時，南京審計大學信息化辦公室副主任秦新國指出，在考慮公司的服務口碑、業(yè)績資質(zhì)、行業(yè)經(jīng)驗、隊伍穩(wěn)定性之外，公司的業(yè)務范圍與專業(yè)性也應與學校需求高度適配，針對數(shù)據(jù)治理、基礎(chǔ)運維、軟件開發(fā)、安全防護等不同類型工作尋找特定公司，這樣服務質(zhì)量才有所保障。
此外，還要考慮外包風險的分析與控制。郭曉明認為，目前IT外包過程中依舊存在較大風險。如果高校選擇了外包，就必須保障自身網(wǎng)絡安全、個人信息安全、合規(guī)性等方面不受影響，否則，外包有可能變成“定時炸彈”。
一旦外包人員的技術(shù)力量不足，相關(guān)意識也較為欠缺，那么就可能在工作中埋下風險與隱患。因此，學校應在前期具備風險防范意識，同時在外包過程中進行風險控制，對外包工作進行網(wǎng)絡安全或合規(guī)性檢查。
秦新國則表示，外包風險可分為數(shù)據(jù)風險、攻擊風險和延續(xù)性風險。
首先，針對數(shù)據(jù)風險，高校要控制外包公司的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，規(guī)范工作邊界，預防數(shù)據(jù)泄露，同時做好數(shù)據(jù)備份，加強過程監(jiān)督。
其次，針對攻擊風險，高校應考察公司是否對網(wǎng)絡入侵與攻擊采取了完備的預防措施，從源頭阻止漏洞出現(xiàn)，同時借助專業(yè)設(shè)備檢測、掃描開發(fā)的軟件產(chǎn)品，確保無漏洞后才可公開上線。
第三，針對延續(xù)性風險，高校應采取聯(lián)合開發(fā)的方式，預防服務中斷。即在開發(fā)過程中，校方應與外包人員緊密合作、深度參與，清楚把握工作的內(nèi)容、思路和進度，一旦外包人員發(fā)生變動，可確保工作的平穩(wěn)交接，保證工作的連續(xù)穩(wěn)定。
郭曉明表示，優(yōu)秀的外包人員應符合五點要求：
第一，具備良好的溝通能力，可以應對高校業(yè)務人員的變動，與不同人員順暢地交流對接；
第二，具備網(wǎng)絡安全意識，避免在開發(fā)過程中出現(xiàn)低級問題；
第三，具備系統(tǒng)觀或大局觀，在完成分內(nèi)工作的基礎(chǔ)上，與其他部門做好配合、交互，服務于學校的整體規(guī)劃；
第四，代碼干凈，容易閱讀，符合規(guī)范化和標準化的要求；
第五，具備需求“反芻”和不斷學習的能力。
對于外包工作，問題解決是起點而非終點，應當通過某個問題的解決，帶動大的發(fā)展趨勢。在借助外包減輕工作量后，學校更應去思考未來信息化工作的核心問題，即更宏觀、更關(guān)鍵的“元問題”，得出答案后再凝聚力量發(fā)展與實踐。 |
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