團(tuán)購信息后,用戶可以通過免費(fèi)電話直接向商家預(yù)訂午餐;如果是實(shí)物商品,用戶也可以通過電話預(yù)訂,由商家提供送貨上門或者貨到付款的服務(wù)等。在這里,團(tuán)購可以是廣告的形式,商家則直接支付廣告費(fèi)即可,或者雙方商定一個(gè)合作方式,由商家支付團(tuán)購網(wǎng)站傭金等。當(dāng)然,合作方式還有很多種,雙方可以根據(jù)情況協(xié)商合作。
總之,團(tuán)購網(wǎng)站只有創(chuàng)新銷售方式,才能夠真正滿足用戶需求,也只有滿足用戶需求了,才能有更好更長遠(yuǎn)的發(fā)展。
消費(fèi)者團(tuán)購維權(quán)“四步走”
記者:在此背景下,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)如何面對,如何正確消費(fèi)?
何璽:在團(tuán)購行業(yè)還不很規(guī)范的情況下,建議用戶在進(jìn)行團(tuán)購的時(shí)候,從以下幾個(gè)方面做考量:
第一,明確訂單本身的承諾內(nèi)容,包括對產(chǎn)品或者服務(wù)的描述是否清晰,對售后保障的服務(wù)是否有承諾等。
第二,了解團(tuán)購平臺的口碑。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)萬花筒,要想了解一個(gè)普通人或許很難,但是如果想了解一個(gè)平臺或者公眾企業(yè)還是很容易的。購買之前,建議消費(fèi)者通過搜索引擎、社交媒體、朋友等渠道了解該團(tuán)購平臺的口碑,如果是不知名的或者口碑負(fù)面比較多的網(wǎng)站,建議不要購買。
第三,盡量在成熟的電商平臺團(tuán)購,比如淘寶聚劃算、京東商城等平臺,因?yàn)槠溆邢鄬Τ墒斓膶徍撕唾r付機(jī)制,有一定的保障。當(dāng)然,也可能遇到無良商家,如果這樣,消費(fèi)者應(yīng)該直接起訴平臺。
第四,如果團(tuán)購遇到糾紛,請保留購買憑證,包括短信、與客戶的對話錄音以及聊天記錄等等,然后咨詢律師,用法律手段來保障自己的合法利益。
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